Pixelfehler QE556FAM

[f.]

Hallo,
ich habe heute, als ich näher zum TV gegangen bin, einen kurzen schwarzen Strich bemerkt der sich über mehrere Pixel zieht. Es ist definitiv ein Pixelfehler und kein Schmutz auf der Bildschirmoberfläche. Etwas weiter rechts neben dem Strich ist auch noch ein kleiner Fehler. Ich habe vier Bilder davon gemacht. Auf dem einen habe ich die betroffene Stelle rot eingekreist, auf den anderen sieht man die fehlerhaften Stellen vergrössert. Ich habe den TV im April 2018 gekauft und hätte demnach noch 2 Monate Garantie. Wäre das überhaupt noch ein Garantiefall? Falls Ja, wie ist die weitere Vorgehensweise?

Danke,
Florian

 

[F.]

Hallo Florian,
melde dich bitte mal bei den Kollegen vom telefonischen Support. Sie informieren dich gerne über die weiteren Schritte. Du erreichst die Kollegen von Montag bis Samstag zwischen 07:00 und 21:30 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
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