Galaxy A50 - Probleme beim Öffnen der Emails

B
B.
User
Moin aus Hamburg.
Vorausgeschickt... ich bin eine absolut unwissende Userin.
Habe seit einigen Wochen ein A50, meine Tochter half mir bei der Datenübernahme vom alten Handy, sodass auch mein Email Programm problemlos funktionierte. Ich erhalte meine gmx mails über den vorinstallierten email Button.
Seit 3 Tagen kann ich zwar noch die Vorschau sehen, also welche Mails angekommen sind, aber wenn ich die Mails antippe, um sie zu lesen, passiert kurz gar nichts und dann springt das Programm wieder auf die Startseite.
Habe bereits mein Konto deinstalliert, Neustart durchgeführt und wieder installiert.
Dann zusätzlich noch Mülldateien entfernt und beschleunigt über CM.
Dann ging es kurz... und nun wieder dasselbe Problem.
Mein Leben hängt nicht ab von der Funktion, aber es nervt gewaltig.
Ich hoffe, es kann mir hier jemand helfen.
Vielen Dank im Voraus.

 
K
Kim
Hey,

Ich empfehle dir, diese Artikel genauer unter die Lupe zu nehmen:
L: @BS-64
Hier kann Dein CM stören.
Deinstalliere mal diesen Dienst, mache Handy Neutstart und schau was jetzt mit Deinem E Mail Programm passiert.
Des Weiteren schaust Du bei PlayStore nach, ob ein Update vorliegt.
Der Clean Master muss aber jetzt erst einmal weg, um zu schauen, ob er hier der Störenfried ist.
Wenn nicht kannst du es ja danach erneut Updaten.
Schau auch hier mal nach.
Einstellung
Eingabehilfe
Was wäre auf dieser Seite gleich ganz oben aufgeführt?
Gehe dann weiter nach unten,
Installierte Dienste.
Wer ist hier noch so am Wirbeln?
Gruß *1f353.png* L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*
 
Hallo Erdbeer Schrippe.
VIELEN Dank für die superschnelle Antwort.
Nach der Deaktivierung von CM klappt es wieder! JUCHU!
Aber braucht man so eine App nicht, um sich hin und wieder von irgendwo herumdümpelnden Mülldateien zu befreien? Oder hast du einen besseren Tipp?
Vielen Dank sagt die Technik-Legasthenikerin.
 
L: @BS-64
Auf Deinen Handy wäre doch Gerätewartung?
Dieses reicht auch aus für den Müll was man so auf dem Handy hat.
Schau mal,
Einstellung
Gerätewartung
Gehe dort mal hin und öffne es.
Jetzt klicke auf die drei Punkte.
App Symbol hinzufügen.
Jetzt wäre es immer sichtbar.
Dort kann man dann auf Optimieren klicken, wenn sich dort etwas befindet. Ansonsten macht er es selbständig.
Mehr benutze ich auch nicht.
Habe es ebenfalls bei meiner Frau entlassen.
Gruß *1f353.png* L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*
 
\@ErdbeerSchrippe
Danke, das werde ich ausprobieren.
Und nochmals herzlichen Dank und ein schönes Wochenende! *1f618.png*
 
L: @BS-64
Gerne, wünsche Dir ebenfalls ein sonniges Wochenende.
Nochmal kurz zu Deiner Frage.
Wir haben Knox drauf, das schützt ebenfalls.
Gerätewartung, dort klick mal durch, Arbeitsspeicher kann man auch befreien und wenn man bei Gerätewartung kein Update macht, kann man bei Speicher ebenfalls noch Cache löschen.
Wenn es soweit ist, melde Dich kurz und dann erkläre ich Dir den weiteren Schritt.
L: @ErdbeerSchrippe *1f353.png*
 
@ErdbeerSchrippe
Da ist irgendwie aber trotzdem der Wurm drin.
Eben hatte ich das Problem schon wieder.
Vorhin hatte ich auch noch vergessen zu erwähnen, dass auch das Nachrichten schreiben nur eingeschränkt funktioniert. Wenn ich den entsprechenden Button klicke, wird der Bildschirm erstmal schwarz und manchmal öffnet sich dann die Maske zur Neuerstellung der mail irgendwann, manchmal nicht.
Ich habe jetzt nochmal eben den Arbeitsspeicher, wie von dir empfohlen "befreit".
Jetzt funktioniert erstmal alles wieder.
Ich werde es über's Wochenende beobachten und berichten.
Liebe Grüße
 
Moin L: @BS-64
Deinstalliere den Dienst mal. Glaube du hast ihn nur deaktiviert.
Danach mach mal das noch Mal.
Einstellung
Eingabehilfe
Was ist jetzt auf der Seite oben.
Installierte DIENSTE.
Wer ist dort immer noch am Rudern?
 
\@JunoK
Ja, danke der Nachfrage.
Problem tritt aktuell nicht mehr auf!
Schöne Grüße
 
Sehr schön! Melde dich gerne wieder, falls wir noch etwas für dich tun können!
 
L: @SinaR
Tja... zu früh gefreut.
Seit heute ist das Problem wieder da.
Habe bereits alle Tipps von ErdbeerSchrippe angewendet und neu gestartet... ohne Erfolg *1f625.png*
Update 08.03.2020, 11.10h
Habe eben nochmals die Gerätewartung bemüht und Arbeitsspeicher bereinigt.
Jetzt geht es wieder.
Keine Ahnung, was da los ist :think:
 
Interessant. *:thinking-face: Sollte es noch einmal nicht gehen, dann melde dich mit diesem Verhaltensbild bitte bei unserem Remote-Service in Deutschland. Im Rahmen der Fernwartung schaltet sich ein Kollege aus dem technischen Support direkt auf den A50. Ich bin mir sicher, er findet die Ursache schnell, wenn er das Phänomen "live und in Farbe" vor sich hat. Selbstverständlich kannst du am Display alle Schritte mitverfolgen. Schau auf der verlinkten Seite gerne nach, wie du deinen Termin buchst.
Unsere weiteren Kontaktkanäle:
Fernwartungs-Service in Österreich
Fernwartung in der Schweiz
Viele Grüße
 
"Interessant" ist gut. Lach!
Danke für den Tipp mit dem Remote Service.
Ist der kostenfrei?
Aber aktuell funktioniert es (noch)
Liebe Grüße
 
Du musst dich einloggen oder registrieren, um hier zu antworten.
Zurück
Oben