Vertrag auf einmal aus dem Nichts teurer

[M.]

Hey, Ich hab gerade mal nochmal in meine Bestellungen geschaut, da mein S24 immernoch nicht ankam und dachte mich trifft der Schlag

Ich habe das Handy für 29.99 im Monat gekauft. Hier die Rechnung 

Dasselbe steht auch beim S24 Ultra, dass aber schon ankam

Ich bin grad ein wenig baff und verwirrt. Was ist hier los? Für 40 Euro im Monat hätt ich nicht zum 24er gegriffen. Es waren klar und deutlich 29.99 deklariert. Ich habe ausdrücklich das kleingedruckte gelesen. Ist das ein Anzeigefehler? Kontrollieren kann ich es schlecht, da das Geld für keinen der beiden abgebucht wurde.

Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[G.]

es steht doch da das du 29,99€/Monat zahlst. nach 24 Monaten kannst du kündigen oder es läuft weiter mit 39,99€/Monat L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Welcher User soll Dir denn dazu eine qualifizierte Antwort geben können? Solche Themen kann doch eigentlich nur der Shop klären und hoffentlich beantworten. Aber wahrscheinlich ist die Hoffnung das ein anderer User das gleiche Problem hat und das geklärt hat, oder?

 

[M.]

Ja genau

 

[M.]

Ich schreibe auch schon dem Support, dachte der hat heute schon geschlossen. Vielleicht kann trotzdem wer von ähnlicher Erfahrung berichten

 

[B.]

Viel Erfolg!

 

[R.]

Also.... als erstes unterschiedliche Geräte.... S24 und S24 Ultra.
Als zweites, Vodafone vs. O2.
Soviel Infos zum Anfang beim schnellen anschauen der Screenshots.
Was Du da jetzt bestellst/ bestellt hast entzieht sich unserer Kenntnis.
Da müsstest Du mal deine Email von der Bestellung checken...

Schönen Abend in die Runde

 

[D.]

Hi. Ich habe gerade das gleiche. Hast du schon ein Antwort von Samsung Support bekommen? Ich denke das ist ein Fehler. Ich bin mir auch 100% sicher das ich das Vertrag von €29.99 ausgewählt habe bei der Bestellung.

 

[D.]

Ohne monatliche Zahlung dazu für das Handy

 

[M.]

Der normale Support konnte nicht weiterhelfen. Ich musste ein Ticket erstellen. Ich berichte wenn ich eine Antwort kriege. Aber gut das ich nicht alleine bin. L: @ZeroTwo hat mich aber auch auf eine Idee gebracht. Wahrscheinlich heißt es einfach, dass es 39.99 ab dem 24 Monat mit 29.99 kostet. Warum das dann aber so verdreht geschrieben wird ist mir ein Rätsel

 

[B.]

Hätte ich auch so erwartet da die Abzahlung für das Smartphone wegfällt.

 

[M.]

Was mir aber jetzt auch auffällt. Weiter unten steht Monatliche Zahlung 39.99 also kanns kein Dreher sein. Da passt was nicht

 

[B.]

Auf der Samsung Seite zu Finden
Bitte Lesen !!! DIES IST nur ein Teil..

 

[M.]

Da sind 40 Euro Anschluss Gebühren. Die sind einmalig.

 

[M.]

Sind auch hier aufgelistet

 

[B.]

Zu D2

 

[M.]

Selbst die erste O2 Rechnung sagt 30 Euro. Aber das war bevor auf der Samsung Seite 40 Stand

 

[M.]

Aber die sind ein einmaliges Ding

 

[G.]

es steht doch da das du 29,99€/Monat zahlst. nach 24 Monaten kannst du kündigen oder es läuft weiter mit 39,99€/Monat

 

[M.]

Ja so kann mans auch verstehen. Der Satz ist doof formuliert. Allerdings stehen weiter unten wieder die 39.99