UE75MU6170

[H.]

Hallo,vielleicht kann jemand behilflich sein. Der TV findet keine Sender. Kabel nicht defekt und richtig angeschlossen. Beim automatischen Sendersuchlauf bricht er bei 1% ab. Werkseinstellung auch schon gemacht. Auch ohne Erfolg. Vielleicht weiß jemand Rat

 

[B.]

Wel He Empfangsart nutzt du denn?
Da du von einem Kabel redest, nehme ich mal an, du hast Kabel-Empfang oder stimmt das nicht?
Und noch eine Frage: Ist das von heute auf morgen passiert oder hast du irgendwas an deiner TV-Konstellation geändert, bevor der Fehler aufgetreten ist?

 

[H.]

Ja Kabel. Er sucht zwar,aber findet nichts. Und man kann da ja auch diesen Test durch führen normalerweise,aber den kann ich nicht anklicken

 

[B.]

Einen Receiver nutzt du nicht, nehme ich mal an?
Und auf dem aktuellsten Softwarestand ist dein TV auch, oder?
Was meinst du mit Test? Die Signalwerte?

 

[H.]

Kein Receiver. Ja aktuelle Software. Ja ich glaub es waren signalwerte

 

[B.]

Und der Punkt signalwerte ist bei dir ausgegraut?
NochmL zurück zu meiner vorherigen Frage: Das ist ja jetzt kein aktuelles TV Modell - ich nehme also mal an, er ist schon länger in Gebrauch. Deshalb die Frage: Hast du irgendwas verändert, dass er plötzlich keine Sender mehr findet und auch keinen Suchlauf durchführen kann?

 

[H.]

Ja und ausgegraut

 

[H.]

Nichts verändert

 

[B.]

Also hat es bei vor kurzem noch funktioniert?

 

[H.]

Ja. Sind umgezogen und seit dem

 

[j.]

Hast du die Möglichkeit, mit einem anderen Gerät auszuprobieren, ob bei der Antennendose überhaupt ein Signal vorhanden ist ?

 

[H.]

Ist vorhanden

 

[j.]

Vielleicht kann dir der Samsung Support helfen.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die helfen dir auch nach Ablauf der Garantie /Gewährleistung. Die können sich z.B im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.

 

[H.]

Danke

 

[J.]

L: @Hexe28 Ich hab deinen Beitrag hierher verschoben. Bitte achte in Zukunft immer darauf, einen geeigneten Bereich für deine Frage zu wählen. Die Lounge ist unser Off Topic Bereich.
Konnten die Kollegen dir helfen?

 

[G.]

wenn ihr gerade umgezogen seit, wurde denn der Anschluss schon freigeschaltet?

 

[H.]

Ja