Watch 4 Update

[S.]

Ich habe heute morgen ein Update für meine Watch 4 angeboten bekommen. Leider habe ich dann das auch durchführen lassen.Bildschirm der Uhr wurde dunkel, keine Reaktion mehr. Drücken der Buttons hilft auch nicht mehr. Laden über Power Share vom Smartphone bricht nach einiger Zeit mit Fehlermeldung ab.Hat jemand eine Idee dazu?

 

[N.]

Da wirst du dich an den Support wenden müssen.
Es gab es vor kurzem Probleme mit einem Update für die Watch 4, da sollte man sich bei Komplikationen sofort mit dem Support in Verbindung setzen.

 

[U.]

Ergänzend....

 

[S.]

Danke, rufe heute nachmittag mal an.

 

[S.]

Das Update scheint damals bei mir ohne Probleme durchgelaufen zu sein. Es wurde angeblich dann auch zurückgezogen. War wie gesagt heute morgen eine neue Meldung. Falls jemand das auch angeboten bekommt sollte er vorsichtig sein.

 

[S.]

Habe gerade nochmal nachgesehen welche Version meine Uhr vor dem Update hatte.

 

[U.]

Falls es mit Deiner Watch immer noch nicht klappt, wäre dies hier eine Option.
Hard Reset SAMSUNG Galaxy Watch4 Classic 46mm, Mehr anzeigen - HardReset.info

 

[S.]

Danke für die Info. Leider geht schon Punkt 1 nicht mehr, die Uhr zeigt keinerlei Reaktion mehr

 

[U.]

Versuch dich mal folgendes. Leg die Watch aufs Ladepad. Warte kurz, bis eventuell der Ladevorgang doch startet und Versuch den Hardreset mal, wenn die Watch auf dem Ladepad liegt.
Ansonsten bliebe wohl tatsächlich nur noch der Support. Drücke Dir die Daumen.

 

[C.]

Ich habe das selbe Problem seit heute morgen. Update bestätigt; wird geladen; Uhr will neustarten und ist anschließend quasi tot. Ich habe Kontakt mit dem Kundendienst aufgenommen und muss die Uhr einschicken. Versandlable UPS habe ich bekommen. Es wäre auch noch möglich in einen SAMSUNG Store zu gehen. Laut Aussage des Kundendienstmitarbeiters ist das Problem mit dem Update bekannt - die Uhr ist quasi tot. Es betrifft wohl nur bestimmte Uhren; aber weltweit.

 

[S.]

Meine geht morgen auch mit UPS auf die Reise.

 

[U.]

Ich habe meine Galaxy Watch 4 wegen desselben Problems bereits am 15.11. eingesendet. Bisher wurde der Reparaturauftrag nicht bearbeitet. Bei Nachfrage über das Service-Portal oder bei der Hotline wird man lediglich vertröstet. Absolut unterirdische Reaktion auf einen von Samsung selbst verursachten Defekt.