Upgrade auf Galaxy 10 nicht möglich

[G.]

Ich habe am Freitag eine E-Mail mit dem Link bekommen um mein S9 auf S10 upzugraden. Wenn ich auf den Link klicke, muss ich mich einloggen. Dann wähle ich die Bestellung aus, danach wähle ich das neue Handy aus, beantworte Fragen über den Zustand meines S9. Wenn ich danach auf "upgraden" drücke, wird mir jedes mal angezeigt, dass mein Warenkorb leer ist. Wie geht es weiter?

 

[F.]

Hallo L: @GHOUL72,
konntest du mittlerweile dein S9 upgraden? Wenn der Upgrade noch nicht funktioniert hat, dann rufe die Webseite bitte einmal mit einbem anderen Browser auf. Geht es damit auch nicht, dann wende dich bitte direkt an die Kollegen vom Support des Upgrade-Programms. Die Kontaktdaten findest du auf der Webseite zum Samsung Upgrade Programm, und zwar auf der rechten Seite, wenn du auf der Webseite ganz nach unten scrollst (zumindest in der Desktop Ansicht).
Viele Grüße

 

[U.]

Versuch auch mal dich zuerst anzumelden und dann erst den Link in einem neuen Tab zu öffnen.

 

[D.]

Konnten die Tipps dir helfen?

 

[G.]

Guten Tag, erstmal danke für eure Tips. Leider funktioniert nichts davon, der Warenkorb bleibt leer. Laut Hotline bin ich nicht der einzige, es soll eine Störung aufgemacht werden. Ich soll dann per E-Mail benachrichtigt werden, wenn die Störung beseitigt ist. Das Telefonat war am Montag, bisher habe ich noch keine Rückmeldung bekommen. Ich hoffe, dass das bald behoben ist.

 

[G.]

Update: Es hat jetzt funktioniert. Danke für eure Hilfe.

 

[M.]

Was hast du gemacht oder bekommen. Ich habe leider das gleiche Problem.
Lg
Martin

 

[D.]

Bitte melde dich beim Support des Services:

@FabianD schrieb: Hallo @GHOUL72, konntest du mittlerweile dein S9 upgraden? Wenn der Upgrade noch nicht funktioniert hat, dann rufe die Webseite bitte einmal mit einbem anderen Browser auf. Geht es damit auch nicht, dann wende dich bitte direkt an die Kollegen vom Support des Upgrade-Programms. Die Kontaktdaten findest du auf der Webseite zum Samsung Upgrade Programm, und zwar auf der rechten Seite, wenn du auf der Webseite ganz nach unten scrollst (zumindest in der Desktop Ansicht). Viele Grüße