UE55HU8500 Tonaussetzter bei alle HD Programmen, Unitymedia mit Horizon und bei Internet TV

[k.]

Hallo
Ich habe seit Monaten immer kurze sporadische Tonaussetzer bei HD Programmen.
Wir hatten schon Unitymadia hier und die haben Antennenmessungen gemacht und der Receiver Horizon erneuert.
Das war leider nicht die Ursache.
Die Tonstörung tritt nicht nur im Kabel TV Betrieb auf sondern auch wenn über Smart Hub z.B. Amazon HD gesehen wird.
Bei nicht HD Sendern ist das noch nicht aufgefallen.
Die Firmware ist Ver 1350 vom Dez 2016
Kufdatum war 2.1.2017
Kennt ihr das Problem?
Was können wir tun

 

[U.]

Ich habe diese kurzen Tonaussetzer seit kurzem wieder bei meinem H5570.
Unitymedia
Nur private Sender (ohne HD)
Hatte schon gedacht die Störungen wären von den Privaten oder Unitymedia gewollt damit sie ihren HD-Sch*** verkaufen können, aber wenn du das bei den HD-Programmen auch hast.......
Die Tonaussetzer treten auch nur sporadisch auf.

 

[k.]

Hallo
ich habe gestern nochmals den 8500 über "Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen" auf Werkseinstellung zurückgesetzt.
Jetzt werde ich nochmal versuchen rauszufinden wann die Tonaussetzer auftreten

 

[J.]

Hallo kawaz,
hat deine Ursachen-Forschung schon etwas Neues ergeben?
Hast du schon mal einen Audiotest unter “ Menü > Unterstützung > Eigendiagnose > Tontest“ durchgeführt?
Ich habe hier zwar keinen Horizon Receiver zum Testen, aber meine Kollegen von der Technik, haben mir gesagt, dass du den Receiver einmal über Stereo-Ton betreiben solltest.
Wenn das schon so eingestellt ist und die Tonaussetzer immer noch auftreten tausche doch bitte einmal das HDMI-Kabel aus.
L: @Urlaub: vielleicht hilft dir einer der Tipps ja auch weiter?
Freue mich auf euer Feedback!

 

[U.]

L: @JudithH
Mir helfen die Tipps nicht weiter, da ich weder einen Receiver, noch ein HDMI-Kabel benutze. Der Empfang erfolgt über Kabel (Unitymedia). Die öffentlich rechtlichen Programme werden in HD geschaut. Bei den privaten (Müll)Programmen reicht SD.
Es werden unterschiedliche Samsung TV und ein LG benutzt. Dürfte also nicht am TV liegen.
Die Tonaussetzer treten bei mir auch nur nur sporadisch auf (meistens nachts/vormittags).
Ich bin die ganze Zeit davon ausgegangen das dies bei mir am SD liegt bzw. das Unitymedia nachts/vormittags die Sendeleistung herunterschraubt. Nachts würde die Leistung, da weniger Kunden schauen, ausreichen. Wenn vormittags aber wieder mehr zuschauen reicht es dann nicht mehr.
Von Unitymedia bekommt man dazu leider keine Infos.

 

[J.]

Hallo Urlaub,
danke für dein Feedback!
Wenn du noch etwas zu dem Thema herausfindest, dann gib uns hier in der Community Bescheid. :robotwink:

 

[k.]

Hallo nochmals
Als erstes habe ich das HDMI Kabel von der Unitybox zum TV nochmals gegen ein hochwertiges ausgetauscht. Keine Veränderung.
ich hatte vergessen das der Fehler vielleicht auch von der angeschlossenen Samsung Soundbox H7500 kommen kann. Angeschlossen am TV über ein auch erneuertes HDMI Kabel.
Bei Verbindung zum Tv erscheint die Anzeige in der Soundbox TVARC.
Ich habe jetzt mal ohne Soundbox laufen lassen. Bisher zwei Tage ohne Tonaussetzer
Mal sehen wie es weitergeht

 

[J.]

Hallo kawaz,
hab Dank für deine Rückmeldung. Halte die Community gerne weiter auf dem Laufenden!