Ton funktioniert nicht

[M.]

Ich kann nicht telefonieren, keine Sprachnschrichten abhören. Der Ton bei den Apps geht auch nicht. Hab einen Neustart, Flugmodus usw. probiert. Nichts geht. Hatte das Problem schon mal, legte sich nach einem Software Update. Dieses Mal steht keins zur Verfügung.
Weiß jemand Rat?

VG

 

[f.]

Hast du Kopfhörer gekoppelt und verbunden? Dann wird der Ton dort ausgegeben.

 

[f.]

Ist die Lautstärke vielleicht auf Null.

Drücke mal die Laut-/Leistetaste, dann erscheint der Balken für die Lautstärke. In den Balken oben auf die 3 Punkte drücken, dann siehst du das Menü und kannst die jeweilige Lautstärke einstellen.

 

[M.]

Nein habe ich nicht. Mir wird allerdings ein Kopfhörer Symbol angezeigt, wenn ich zu.B. eine Sprachnachricht lauter stellen möchte. Das ist merkwürdig

 

[M.]

Hier sind alle Regler hoch, auch dort wird mir ein Kopfhörer angezeigt

 

[j.]

Ist zufällig ein Bluetooth Kopfhörer oder Hörgerät mit deinem Handy gekoppelt?

 

[M.]

Nein, beides nicht. Habe es auch mit ausgeschaltetem Bluetooth versucht

 

[j.]

Dann ruf mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und nach Fehlern suchen und diese ggf auch beheben.

 

[M.]

Vielen Dank für die Info, kann aber auch nicht telefonieren

 

[a.]

Spiele mal irgendeine längere Audiodatei ab, Kopfhörer verbinden/einstecken und dann den Kopfhörer wieder abziehen. Vielleicht "hakt" irgendwas.

 

[T.]

Hat das Telefon ein aux Anschluss

 

[S.]

Versuch mal einen Wipe Cache durchzuführen, eventuell hilft das weiter:

Handy Ausschalten》Gerät mit Ladekabel an einem PC/ einer PlayStation oder am Fernseher verbinden》Ein/ Aus + Lauter Taste gleichzeitig gedrückt halten bis ein Menü erscheint》Mit Lautstärke Lauter-/Leiser Tasten zum Punkt "Wipe Cache Partition" navigieren》Mit Power Taste bestätigen》im Untermenü auf "Yes" Navigieren und bestätigen》Nach Abschluss des Vorgangs zu "Repair Apps" navigieren》Mit Power Taste bestätigen und Telefon hochfahren lassen

Dieser Vorgang löscht lediglich überbleibsel des alten Betriebssystems und bereinigt Systemmüll. Ausserdem werden Apps dem System neuangepasst. Persönliche Daten gehen dabei nicht verloren.

 

[M.]

Hab ich probiert. Der Ton läuft über Kopfhörer, ohne nicht

 

[f.]

Wenn da ein Kopfhörer angezeigt wird und nicht diese kleine "Note", ist etwas gekoppelt. Schauen mal unter Bluetooth nach. Da werden alle gekoppelt Geräte angezeigt.

 

[M.]

Ja

 

[a.]

Dann schau nochmal mit einer Lupe im Kopfhöreranschluß nach, ob dort Schmutz drin ist. Wenn ja, mit einem Zahnstocher versuchen zu säubern.