THE FRAME 75" 2022 ständig im Kunstmodus

[A.]

Hi Leute,
seit dem Update auf die FW 1430 geht mein The Frame städnig in den Kunstmodus auch wenn niemand im Raum ist.
Hier ein Log:
03:31 Ein
03:31 Aus
03:31 Ein
03:39 Aus
03:45 Ein
Und das geht Städnig so.... Wie kann man das Problem lösen?

 

[C.]

L: @Andreas221988 Du kannst mal einen Power Reset versuchen:
https://eu.community.samsung.com/t5/community-newsroom/wie-setze-ich-meinen-samsung-smart-tv-auf-wer...

1. Fernseher ausschalten
2. alle per HDMI-Kabel angeschlossenen Geräte ( DVD- und Blu-ray Player, CI+ Modul, USB-Sticks, Festplatten usw.) vom TV trennen
3. TV vom Strom trennen
4. Power-Taste auf der Fernbedienung für 15 Sekunden gedrückt halten, um ihn vom Reststrom zu befreien
5. Sicherheitshalber noch 10 Minuten warten
6. Zunächst nur Netzstecker anschließen
7. Smart TV wieder einschalten
8. Nach und nach die Geräte wieder anschließen

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Wenn das nicht hilft, vielleicht mal Kontakt zum Samsung Support aufnehmen.
(06196 77 555 77 / Mo.-Sa. von o7o Uhr - 21:3o Uhr).

 

[A.]

Habe ich schon gemacht leider ohne Wirkung.
Samsung hat sogar schon meinen TV auf Werkseinstellungen gesetzt.
Hat das Problem noch jemand?

 

[C.]

L: @Andreas221988 Händler informieren und das Gerät als Defekt reklamieren.

 

[A.]

Samsung ist mein Händler und laut Samsung liegt kein Hardwaredefekt beim Sensor vor, da dieser Arbeitet funktioniert er. Wenn er defekt wäre würde der TV entweder permanent im Kunstmodus sein oder garkeine Bewegung erkennen...
Vor dem Update hatte ich diesen Fehler nicht.

 

[C.]

L: @Andreas221988 Tja .... dann hast du jetzt die A...Karte gezogen.
Am besten du gehst zu einer örtlichen Verbraucherzentrale und erkundigst dich über deine Rechte als Verbraucher gegenüber Samsung (Shop) oder du wendest dich direkt an einen Rechtsanwalt und fragst dort direkt an, was du nun noch machen kannst.
Ich wünsch dir viel Glück bei deinem Vorhaben (und beim nächsten Kauf vielleicht besser nicht im Shop des Herstellers einkaufen).