Smartlock funktioniert nicht

[T.]

Bei meinem A71 funktioniert Smartlock nicht, obwohl eine gesetzte Markierung in meinem Wohnbereich ausgewählt wurde. Das Gerät muss trotzdem jedesmal beim Öffnen der Anzeige entsperrt werden

 

[h.]

Samsung prüfen lassen

 

[L.]

Hier gibt es Hilfe
Festlegen, wann Ihr Android-Smartphone entsperrt bleiben darf - Android-Hilfe

 

[T.]

Eigentlich habe ich Alles gemacht, damit Smartlock funktioniert. GPS funktioniert einwandfrei und das verbundene Gerät, das auch Entsperren soll wird auch unter Smartlock angezeigt. Seit dem letzten Samsung Update funktioniert die Funktion nicht mehr, was ziemlich störend ist. Wo bekomme ich Support??

 

[L.]

Auf Startseite vom Members siehe Screenshot.
Oder erstmal vielleicht nochmal neu einrichten klappt vielleicht

 

[L.]

Zuerst bild 2

 

[E.]

L: @Torpedo64
Glaube in Moment hakt da was.
Letztendlich kann man nur auf ein Update hoffen.
Du könntest probieren, das Handy mal kurz vom Samsung Account zu trennen und sich erneut wieder zu verbinden.
Galaxy Store, sind da eventuell Updates?
Die Funktion habe ich als solches nicht zu gelassen. Sie erscheint nur, wenn ich mal eine falsche Bewegung am Sperrbildschirm vornehme.
Du aber möchtest ja Dein Gerät als Sicher dort einstufen lassen und an bestimmten Orten dieses halt überspringen.
Das mit der Members App, Hilfe holen tippen, Fehlerbericht senden wäre eine super Sache.

 

[T.]

Das scheint echt ein Bug zu sein. Vor dem letzten Sicherheitsupdate hat es ja wenigstens ab und zu funktioniert. Hätte das gerne mal dem Support gemeldet, aber weiß nicht wie.

 

[E.]

L: @Torpedo64
Gehe auf die Members App Handy. Tippe mittig unten, auf Hilfe holen.
Fehlerberichte.
Hier kann man es melden. Wichtig ist, warte solange, bis in der Statusleiste eine Meldung erscheint, nicht vorher die App schon schließen.

 

[T.]

Besten Dank! Bin gespannt ob mir Morgen jemand vom Support helfen kann...

 

[E.]

L: @Torpedo64
Das kann schon ein paar Tage dauern.
Aber die Meldung ist zumindest mal unterwegs.

 

[a.]

Hi!
Habe mit meinem S20 FE übrigens exakt die gleichen Probleme. Muss auch jedes einzelne Mal entsperren.
Hab ebenfalls mal einen Fehlerbericht geschickt.
Gibt es bei dir schon was Neues, Torpedo64?

 

[T.]

Leider nichts. War aber auch zu erwarten...

 

[a.]

Sehr schade...

 

[a.]

Nur zur Info: Seit dem heutigen Google-Update funktioniert Smartlock bei meinem S20FE wieder.

 

[T.]

Habe für mein A71 bisher kein Update bekommen. Das Update kommt bei den A-Geräten nur vierteljährlich

 

[a.]

Google-Update hole ich mir über den Play-Store, wenn es nicht nachts automatisch eingespielt wird. Du nicht?

 

[T.]

Heute bekam ich auch ein Google-Update und voila, jetzt funktioniert auch mein Smartlock *:smiling-face: