Smart tv alle apps weg

F
F.
User
Wie schon im Titel geschrieben sind alle apps weg.Ich vermute mein sohn ist auf den banner gekommen alles löachen im menü gegangen.Nun gibts bei dem punkt samsung apps nur netflix und videoload.Weder unter kategorien noch anders wo sind welche da.Smart hub wird im menü grau angezeigt somit kann man ihn weder zurücksetzen noch updaten.Auch ferndiagnose und Eigendiagnose ist nicht nutzbar.Ich weiss nicht mehr was ich da noch probieren soll
Heeeeelp *1f62a.png**1f62a.png**1f62a.png*

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen bieten praktische Hilfestellungen und Tipps:
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Hallo Fraubausel,
zur Info erstmal noch: damit wir dir helfen können, benötigen wir immer das TV-Modell.
In diesem Fall bist du aber besser bei meinen Kollegen vom Telefon-Support aufgehoben. Das geht schneller und im direkten Gespräch ist für beide leichter nachzuvollziehen, was Sache ist und was gemacht werden kann.
Die Kollegen schauen mit dir nach den Apps, wenn du sie unter der Nummer 06196 77 555 77 anrufst. Sie nehmen deinen Anruf entgegen von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.
 

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