Smart Repair Wartezeit

[N.]

Guten Tag,
Am 7.10.2020 hab ich mein s10+ eingeschickt, damit es repariert wird. Ich bin Schüler und hab mein Handy extra in den Ferien eingeschickt damit ich es rechtzeitig zum Schulbeginn wieder bekomme. Leider ist mein Handy seit heute (26.10.2020) Immer noch nicht bei mir. Ich checke regelmäßig den Status der Reparatur auf der Seite und seit dem 10.10.2020 steht: "Reparaturstatus : Warten auf Ersatzteile." Und bis jetzt ist nichts mehr passiert. Ich benötige mein Handy sehr dringend und habe es extra bei Samsung eingeschickt, weil ich dachte das ich es rechtzeitig und gut repariert zurück bekomme

 

[S.]

Hast du mal da angerufen und gefragt ,wie der Stand der Reparatur ist und wie lange es noch dauert? Keine Ahnung ,ob Samsung in solchen Fällen mit langer Wartezeit ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur zur Verfügung stellen kann.

 

[N.]

Habe vor zwei Tagen mit einer Mitarbeiterin per livechat geschrieben und mir wurde auch nur gesagt das ich warten muss , weil die Ersatzteile bestellt wurden. Wie lang kann aber eine bestellunglaubliche bitteschön dauern? Sind ja schon fast 3 wochen Rum. ...

 

[S.]

Das ist lange das stimmt,da würde ich mich auch ärgern. Werden aus China per Seefracht gebracht das kann schon mal 12 Wochen dauern

 

[S.]

Nein war nur Spaß und ist echt ärgerlich

 

[J.]

Hallo L: @NoahNoah,
das ist natürlich ärgerlich. Wende dich mit deiner Erfahrung bitte mal an meine Kollegen von "Lob & Kritik", damit sie dein Anliegen prüfen können. Sie melden sich dann bei dir.