Smart Hub

[S.]

Liebes Samsung Team,
ich habe seit 3 Tagen den UE 65 NU 8009 gekauft, leider geht bei mir gefühlt gar nichts!
die Smart hub Taste reagiert selten... eine Leiste mit Netflix etc. existieret gar nicht!
ich kann nicht auf die Einstellungen zu greifen... es kommen nur einige Programme, sonst kann ich nichts machen. Einzigste Möglichkeit ist über das Diktiergerät, aber auch der macht was er will!
hoffe ihr könnt mir weiter helfen!
liebe Grüße

 

[a.]

Probiere mal ein Power Reset (TV vom Strom nehmen, alle Kabel ab, 20 sec. Power Taste der FB drücken und nach 10 min. wieder an den Strom-anschalten)

 

[S.]

Hat sich nichts geändert!

 

[a.]

Schalte den TV ein und halte dann mal die "Zurück-Taste" links unter dem Navigationsring und die "Play-Taste" rechts unter dem Navigationsring gleichzeitig gedrückt, so das die Fernbedienung sich neu koppelt.

 

[S.]

Wieder Erfolgslos....

 

[a.]

Hast du die neuste Firmware 1153.3 drauf?
65" Flat Premium UHD TV NU8009 (2018) | Samsung Service DE
Und dann noch mal auf Werkseinstellungen zurück setzen.
Hilft das alles nichts, solltest du den TV bei deinem Händler reklamieren, schließlich ist er erst wenige Tage alt.

 

[S.]

Liebes Samsung Team,
ich habe Abe immer noch das Problem mit der smart hub leiste, mir werden keine Apps angezeigt!
manchmal reagiert die Taste auch gar nicht.
ich habe den Fernseher schon ausgeschaltet inkl Kabel uns dann paar Sekunden auf Fernbedienung gedruckt.
ich habe smart hub zurück gesetzt, den Fernsehen auch.
bei dem plus tv kommen nur Interne Vorschläge.
aber wenn ich das mit den anderen Fernsehern vergleiche habe ich die Leiste gar nicht!
wo zb Netflix Amazone usw angezeigt werden...
netflix kann ich auch nur anmachen, weil ich das diktier Knopf benutze...Amazone funktioniert erst gar nicht bzw wird nicht gefunden...von den anderen Apps ganz zu schweigen
Internet Verbindung stimmt auch...
hoffe könnt mir weiter helfen : )

 

[J.]

Hallo Sunny33,
konnten dir die Tipps von andy-64 weiterhelfen oder hast du dich mittlerweile schon mit deinem Händler in Verbindung gesetzt?
Viele Grüße

 

[A.]

Hallo L: @Sunny33,
du hattest zu diesem Thema einen neuen Thread eröffnet, den ich jetzt in den originalen Thread integriert habe. Bitte erstelle für dieselbe Frage nicht mehrere Threads. Hier in der Community ist sehr viel los und damit wir den Überblick nicht verlieren, ist es sehr wichtig, alle Anfragen möglichst geordnet zu halten.
Ich schließe mich hier aber mal den Fragen meiner Kollegin JudithH an:

@JudithH schrieb: Hallo Sunny33, konnten dir die Tipps von andy-64 weiterhelfen oder hast du dich mittlerweile schon mit deinem Händler in Verbindung gesetzt? Viele Grüße