Sendersuchlauf findet private Sender nur in HD

[C.]

Hallo Zusammen,
Ich habe mir den Samsung Fernseher GQ50Q74BAUXZG gekauft.
Wenn ich den Sendersuchlauf durchlaufen lasse (Kabel), findet er leider nur die öffentlich Rechtlichen und Privatsender in HD.
Ich kann aber leider nur die Privaten in nicht HD gucken (beim alten Fernseher hat’s wunderbar geklappt).
Als Verzweiflungstat habe ich den Fernseher auch nochmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt aber nichts hilft.
kann mir bitte jemand weiterhelfen wie ich die Privatsender ohne HD finde?
Danke im Voraus, Caro

 

[M.]

Warum magst du keine Private der in HD?
Nutzt du die HD+ App oder hast du im Smart Hub eine Kachel "Live TV Kabel "
Wenn du die HD+ App nutzt dann viel Spaß, du musst jeden Sender einzeln auf SD umstellen.
Probiert mal folgendes, bei Satellit funktioniert es so.
Wenn du HD+ nicht nutzen willst dann >Menue >Senderempfang > Experteneinstellungen >TV Key Schnittstelle >TV Dienst löschen > HD+ blauer Haken bestätigen >löschen.
Danach sind alle Sender wieder da. Wenn nicht, Sendersuchlauf neu machen aber HD+ NICHT aktualisieren.

 

[C.]

Ich hab die App „Live TV Kabel“.
Und bei TV Key Schnittstelle sagt er das derzeit kein TVKey-Betreiberprofil installiert ist.
Habe jetzt auch mal die Suchoptionen für Kabel versucht anzupassen:
Starfrequenz 4.700 KHz (weniger nicht auswählbar)
Stoppfrequenz 890.000 KHz (mehr nicht auswählbar)
Modulation 256 QAM
Symbolrate bisher 1 - keine Ahnung was ich hier auswählen muss.

 

[M.]

Also ich kenne deinen Kabelanbieter nicht aber soviel ich mitbekommen habe wurden einige SD Sender ( Bezeichnung der NichtHDSender) in. Den letzten Tagen oder Wochen abgeschaltet.
Besorge dir mal eine Sender Liste deines Kabelanbieter. Technisch bin ich jetzt ratlos.

 

[j.]

Ruf einfach mal den Samsung Support an.
Tel.: 06196/7755577
Die Mitarbeiter sind kompetent, stets freundlich und hilfsbereit. Die können sich im Wege der Fernwartung auf dein Gerät aufschalten und mit dir zusammen die nötigen Schritte durchgehen oder dir zumindest erklären, was du machen musst.