Samsung SmartThings Find lässt sich nicht öffnen

[L.]

Hallo,

leider kann ich ich der SmartThings App die Karte nicht mehr öffnen, um meine Smart-Tags auf der Karte zu sehen.

Es kommt immer die Fehlermeldung "Netzwerk- oder Serverfehler. Versuche es später erneut"

Die App habe ich bereits neu installiert, den Cache sowie die Netzwerkdaten gelöscht.

Das Problem besteht seit längerer Zeit.

Leider gehen mir die Ideen aus.

 

[L.]

Anbei ein Bild zu dem Fehler.

 

[B.]

Funktioniert das denn über den Webbrowser im Internet? Oder wenn das Energiesparen ausgeschaltet ist?

 

[L.]

Ja funktioniert online im Webbrowser.

Das Problem in der App ist unabhängig vom Energiesparmodus.

 

[U.]

Hast Du mal die Standortberechtigungen für die SmartThings App überprüft?

Einstellungen > Standort > App Berechtigungen

Damit die App und auch SmartThings Find korrekt funktioniert sollte hier der Standortzugriff auf "Immer zulassen" eingestellt sein.

 

[L.]

Steht auch auf immer zulassen.

 

[U.]

O.k. wäre eine Option gewesen. Mal weiter überlegen. :think:

 

[U.]

Welche Standortberechtigungen hast Du bei Google Maps zugelassen?

SmartThings Find korrespondiert mit Google Maps und zeigt darüber den Standort an.

 

[L.]

Steht auch auf immer zulassen...

 

[U.]

Hmmmmm, hast vor in letzter Zeit ein größeres Systemupdate durchgeführt?

Wenn Du erst vor kurzem ein Systemupdate gemacht hast, befindet sich einiges an Datenmüll im System, der zu Funktiosstörungen verursacht.

Versuch doch mal folgendes.

Als abschließenden Schritt, der nach jeden Systemupdate/ Ersteinrichtung durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Optionen "Wipe Cache Partition " und dann dort auch " Repair Apps " auszuführen .

Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook/ Spielekonsole/ USB AnschlussTV verbinden.

Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.

Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.

Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.

Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.

Falls sich damit Dein Problem lösen lässt, gäbe es noch eine weitere Option zur Optimierung. Schau mal hier rein.

https://eu.community.samsung.com/t5/mobile-apps-services/samsung-quot-good-guardians-quot-toolsammlu...