Samsung Smartphone: Lösungen bei schwarzen Bildschirm

[R.]

Hallo ihr Lieben!
Ich hätte da mal eine Frage zu dem Smartphone meiner Mutter. Es ist ein Samsung (Galaxie A51) welches sie gerade erstmal ein Jahr hat. Sofern sie nicht angerufen wird oder man ein Soft Reset durchführt schaltet sich der Bildschirm nicht an. Wenn man nun den Bildschirm ausgehen lässt kann man das Smartphone nicht normal anschalten. Der Akku ist auch nicht das Problem.
Hat einer von euch eine Idee was ich tun könnte um ihr zu helfen? Vielen lieben Dank schonmal im Voraus! ^^

 

[M.]

Manchmal habe ich das Problem mit meinem S21, dass sich der Grafiktreiber anscheinend aufhängt und das Bild verschwindet komplett. Es ist nicht möglich, das Gerät neu zu starten, da die Position nicht erkannt wird und man nicht sehen kann, was eingeschaltet ist.

Der Support schlägt vor, das Handy auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, aber das würde das Problem nur vorübergehend lösen und es ist ungewiss, ob es erneut auftritt.

Was mir hilft, ist ein externer Adapter von USB C auf HDMI. Wenn ich diesen anschließe, ist das Bild wieder da. Vielleicht hilft dies auch euch.

 

[S.]

Hallo,

es scheint ein Problem mit dem Bildschirm deiner Mutter auf dem Samsung Galaxy A51 zu geben. Es ist zwar schwierig, eine genaue Diagnose ohne das Smartphone selbst zu stellen, aber ich kann dir ein paar mögliche Lösungen vorschlagen, die du ausprobieren könntest.

1. Erzwungener Neustart: Halte die Ein-/Aus-Taste und die Lauter-Taste gleichzeitig für etwa 10-15 Sekunden gedrückt, bis das Gerät vibriert und neu startet. Dies kann manchmal dazu führen, dass der Bildschirm wieder funktioniert.

2. Überprüfen der Einstellungen: Stelle sicher, dass der Energiesparmodus oder andere Einstellungen nicht dazu führen, dass der Bildschirm deaktiviert wird. Gehe zu "Einstellungen" > "Gerätewartung" > "Akku" und überprüfe die Energieoptionen.

3. Aktualisieren der Software: Überprüfe, ob es verfügbare Software-Updates für das Samsung Galaxy A51 gibt. Stellenweise können Software-Fehler durch ein Update behoben werden.

4. Bildschirmüberprüfung: Führe eine Überprüfung des Bildschirms durch, indem du zu "Einstellungen" > "Display" > "Bildschirmüberprüfung" gehst. Dieser Test kann eventuelle Hardware-Probleme erkennen.

Sollten diese Schritte das Problem nicht lösen, könnte es ratsam sein, das Smartphone an den Samsung Kundendienst zu senden oder einen autorisierten Samsung Servicepartner aufzusuchen. Sie können das Gerät professionell überprüfen und das Problem beheben.

Ich hoffe, diese Tipps helfen dir weiter!