Samsung S10 startet ständig neu

[J.]

Hallo!
Ich habe folgendes Problem mit meinem S10:
Sobald ich es anschalte, fährt das Handy immer wieder von selbst neu hoch... das heißt, es startet ganz normal, ich kann es dann ca. 2 Sekunden benutzen, dann bleibt das Bild stehen und es startet wieder von neu. Das Ganze wiederholt sich dann solange, bis entweder der Akku leer ist, oder ich das Gerät ausschalte/herunterfahre.
Ich habe es mittlerweile geschafft, das Handy in den sicheren Modus umzustellen, aber auch hier tritt das Problem auf... es liegt also wahrscheinlich eher nicht an einer Drittanbieter-App.
Hat von Euch jemand einen Rat, was ich noch tun könnte?
Vielen Dank schonmal! LG

 

[E.]

L: @Julia1071
SD Karte mit am Bord?
Kann SIM Karte oder SD Karte eventuell sein.
Probiere mal,
Einstellungen. Allgemeine Verwaltung.
Zurücksetzen.
Setze nur Deine Einstellungen mal zurück?
Sag mal, hast Du irgendwelche Antiviren Programme mit dabei? MC Affee oder ähnliches?
Clean Master irgendwie solche Programme?
Wenn ja, dann müssen diese unbedingt deinstalliert werden.

 

[J.]

Hallo!
Erstmal danke für deine Antwort!
SD-Karte und SIM Karte sind schon raus... ich versuche mal die Einstellungen zurückzusetzen, aber wahrscheinlich werde ich nicht so weit kommen, wenn das Gerät alle 2 Sekunden wieder neu startet *1f61e.png*
Eigentlich habe ich gar keine solcher Programme installiert... hatte ja noch nie Probleme mit dem Gerät eigentlich...
Ich könnte mir vorstellen, dass es mit einem Software Update zusammenhängen könnte, das eventuell abgebrochen ist während der Installation, da ich nur noch sehr wenig Akku hatte, bevor die geplante Installation in der Nacht gestartet wäre

 

[B.]

Versuch doch einmal das Smartphone an den PC anzuschließen und dann zu starten. Wenn das funktioniert kannst Du dann ja über Smart Switch die Installation reparieren lassen.

 

[E.]

L: @Julia1071
Oh ja, das wäre tatsächlich möglich.
Du musst unbedingt mal dieses Wipe Cache Partition ausführen.

 

[G.]

Versuche doch mal ein Hardreset

 

[Z.]

Eine Option wäre ein Wipe-Cache, wenn der nichts bringt Wipe-Data(Komplett zurücksetzen) über das Recovery-Menü, dazu:
Handy ausschalten 》Handy starten, indem du Lauter-Taste, Bixby-Taste und Powertaste gleichzeitig gedrückt hälst 》im Recovery-Menü dann Wipe-Cache oder Wipe-Data
Wipe-Cache: Löscht nur Daten aus dem System Zwischenspeicher und keine Apps, das also zuerst versuchen
Wipe-Data: Setzt das Handy auf Werkseinstellungen zurück und löscht somit alles (wäre der letzte Ausweg)
Im Recovery-Menü navigierst du mittels Lauter/Leiser-Taste nach oben/unten und bestätigst mit einem Klick auf die Power-Taste

 

[J.]

Klappt leider nicht *1f61e.png*

 

[B.]

Hast Du denn die anderen Vorschläge schon durchgeführt, das Wipe Cache muss häufig nach Updates durchgeführt werden wenn das Smartphone danach irgendwie klemmt.

 

[J.]

Was passiert, wenn ich auf Reboot System gehe?

 

[Z.]

Ach das hatte ich vergessen, das startet dein Handy dann wieder 》also nach dem Wipe-Cache das Reboot System

 

[J.]

Leider hat es wieder nicht geklappt *1f61e.png*

 

[J.]

Hat jemand einen Tipp, wie ich meine Bilder sichern kann, bevor ich versuche, das Gerät auf Werkeinstellungen zurückzusetzen? *1f61e.png*

 

[B.]

Dann wird das Smartphone neu gestartet, dürfte in Deinem Fall aber nicht viel bringen.

 

[B.]

Hast Du vielleicht eine SD Karte in dem Smartphone und die Bilder zufällig dort gesichert? Oder eine Verbindung zur Samsung Cloud oder One Drive eingerichtet so das Deine Bilder dort gesichert sind?

 

[J.]

Nein, habe ich alles nicht *1f61e.png*
Ich hätte mir niemals gedacht, dass sowas passieren könnte.
Meint Ihr, es könnte etwas bringen, das Handy zu einem Reparatur-Service zu bringen? Oder einzuschicken?

 

[B.]

Ich vermute bei denen ist das Standardvorgehen das Betriebssystem neu aufzuspielen, damit wären Deine Fotos und anderen Daten genauso verloren.

 

[J.]

Okay schade, danke trotzdem für alle eure Bemühungen! *1f61e.png*

 

[B.]

Du kannst ja einmal den Support kontaktieren, die müssten Dir ja sagen können ob es da vielleicht doch einen Weg gibt Deine Dateien zu retten.

 

[E.]

L: @Julia1071
Was hast Du nicht?
Deine Bilder könnten doch bei Google sein .
Gehe mal direkt auf Google Drive, was zeigt er Dir an?
Samsung Account, schau was dort abgespeichert ist. OneDrive, was wäre hier. Du kannst Dich von überall anmelden, um auf Dein Konto zu kommen .
Was war mit Smart Switch?
Handy/ PC verbinden?
Lass alternativ Dein Handy komplett leer laufen, aufladen und schau ob es sich gelegt hat.
Kann einer Deiner Bekannten nicht mal mit drauf schauen?
Aus der Ferne ist es wirklich schwierig und vor Ort kann man einfach mehr probieren.
Nehme alle Karten raus, schau ob es sich mal beruhigt.
Dieses Wipe Cache Partition.
Mache es dreimal hintereinander.
Manchmal reicht einmal nicht aus.