Samsung QF9 2018 Netzwerkprobleme

[m.]

Servus, nachdem ich vom Samsung Support keine AntwortEmail erhalte, Nachdem ich keine Antwort
im FB Chat bekomme und nachdem sich auch kein SupportRückruf auswälren lässt, ist diese Forum
meine letzte Chance.
Bin mit meinem GQ65Q9FNGTXZG ehrlich zufriden, nur fällt sporadisch immer das Netzwerk aus.
Egal ob WLAN oder LAN , meistens ist es beim Einschalten. Wenn man zu früh irgendwelche Apps startet.
Passiert mindestens 2-3 mal pro Tag und ist super nervend.
Hat irgendjemand eine Idee wie man das fixen könnte ?
Gruss
Andy

 

[g.]

Hallo, wie ist denn der Status der Netzwerkverbindung am TV? dies kannst du in den Einstellungen testen. Hast du mal in deinem Netzwerk allgemein die Geschwindigkeit gemessen? Ist da alles in Ordnung?

 

[m.]

das ist leider immer unterschiedlich. Manchmal friert es ein, da ist die Verbindung
entweder "Verbunden" oder bis zum Router verbunden (WLAN)
aber meistens sagt er keine Verbindung (obwohl er mit LAN verbunden ist)
Fritzbox 7490, keinerlei Fehlermeldungen dort. Andere Devices funktionieren auch, wenn die
Verbindung vom Fernseher abbricht

 

[m.]

50 Mbit/s

 

[g.]

ok verstehe, und dem TV schon eine feste IP zugewiesen? in der Fritzbox kannst du sehen ab wann dein DHCP Bereich anfängt. Wenn dies nicht hilft, hast du hier Möglichkeiten dein TV zurück zu setzen (smart hub)

 

[m.]

Danke, ich probier mal eine fixed IP.
Ausserdem habe ich seit ein paar Tagen noch ein problem mit meiner Soundbar (NW700)
Ich kann sie nicht mehr mit der Fernseher Fernbedienung steuern, Es kommt zwar
das Menu (optisch +-) allerdings wird es nicht lauter bzw. leiser.

 

[g.]

Koppelung der Soundbar einmal löschen und neu wieder anlernen.

 

[m.]

wie gesagt, optisch verbunden.

 

[g.]

Ich dachte optisch bezieht sich darauf das plus minus angezeigt wird... nimm die Soundbar einmal vom Strom und drücke 20-30sec eine beliebige Taste auf der Soundbar, danach wieder anschließen und probieren ansonsten einmal mit Bluetooth verbinden..

 

[m.]

Danke, probiere ich gleich mal aus. per WLAN oder BT habe ich schon getestet und da funktioniert sie auch. (heisst sie lässt sich über die Fernseher FB bedienen)

 

[g.]

Das Glasfaserkabel darf auch nicht geknickt sein dann funktioniert es auch nicht, die Kabel sind empfindlich..

 

[m.]

gerade mal die Soundbar für 1 min vom Strom gezogen, danach selbiges.
Beim lauter leise machen mit der FB (silber) erscheint am linken unteren Bereich
optisch + / - . Allerdings wird es nicht lauter bzw. leiser. Danach habe ich unter Einstellungen Ton, die Ausgabe nochmal auf Wifi umgestellt und danach wieder auf optisch.
Nun erscheint nicht mehr optisch , sondern der Name der Soundbar und es funktioniert.
Die Samsung Software ist echt ein Glücksspiel.
Leider besteht weiterhin die instabile Netzwerkverbindung

 

[g.]

Die fritzbox mal neu gestartet? Die brauchen das ab und zu mal.

 

[m.]

regelmässig *:smiling-face:

 

[g.]

Dann vielleicht doch mal an das Thema rücksetzen wagen.

 

[m.]

hab ich schon hinter mir

 

[g.]

Weiß auch nicht mehr weiter, vielleicht ist ja die Netzwerkkarte defekt. nochmal support von Samsung weiter probieren.