Samsung GQ65Q7F Pixelfehler

T
T.
User
Hallo an die Community,
seit paar Tagen habe ich gemerkt das beim Samsung TV ein Pixelfehler auftritt und zwar ziemlich mittig im unteren Bereich.
Unter den Einstellungen gibt es ein Bildtest den habe ich versucht zu machen aber der Fehler bleibt.
Habe versucht das zu Fotografieren siehe Bild im Anhang.
Der Fernseher ist jetzt keine 3 Jahre alt, ist das normal?
Was kann ich jetzt tun? Reparatur? Garantie?
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Vielen Dank für die Rückmeldung.

 
K
Kim
Hey,

Diese Lösungen und Anleitungen können dich bei der Umsetzung unterstützen:
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Wenn der Fernseher noch Garantie hat, würde ich zumindest mal im Support fragen.. Der Fehler muss eine bestimmte "Größe" haben, bzw. eine bestimmte Anzahl an defekten Pixeln haben, dass es überhaupt auf Garantie repariert wird
 
hast du eine Garantieverlängerung abgeschlossen? wenn ja dann kannst du es auf Garantie reparieren lassen, wenn nein kannst du es auf eigene Kosten reparieren lassen oder damit leben.
 
Einzelne Pixelfehler werden meistens nicht als Garantiefall angesehen, da es eine gewisse Toleranz für die Anzahl toter Pixel gibt. Aber frag am besten beim Support nach
 
Hey,
bei deinem Gerät dürften bis zu 5 der grünen Pixel auftreten, sodass dies nicht mehr innerhalb des Spezifikationen wäre.
Du kannst gerne bei der Hotline anrufen und dir den Fehler bestätigen lassen *:smiling-face:
L: 061967755577
LG
 

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