Kein Internet beim Telefonieren mit Samsung Galaxy S23 Ultra bei Vodafone und 1&1 - Lösung gesucht

[U.]

Guten Tag,
ich habe das neue S23 Ultra. Mir ist aber aufgefallen, dass ich kein Internet habe, wenn ich Telefoniere. Ich habe 2 Simkarten drinnen (Vodaphone und 1&1).
Bei beiden wird kein Internet angezeigt.
Jemand ne Lösung?

 

[M.]

Das Problem mit dem fehlenden Internet während des Telefonierens kann auftreten, hat jedoch nichts mit dem Samsung Galaxy S23 Ultra zu tun. Es liegt theoretisch an der verwendeten Netztechnik. Dies tritt zum Beispiel häufig auf, wenn UMTS-Verbindungsvarianten genutzt werden.

 

[S.]

Guten Tag,

es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Internet auf Ihrem Samsung S23 Ultra haben, während Sie telefonieren. Dieses Problem kann verschiedene Ursachen haben. Hier sind einige mögliche Lösungen, die Sie ausprobieren können:

1. Aktivieren Sie die "Datenverbindung während Anrufen" -Einstellung: Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Samsung S23 Ultra und suchen Sie nach den Mobilfunknetz-Einstellungen. Überprüfen Sie, ob die Option "Datenverbindung während Anrufen" aktiviert ist. Wenn nicht, aktivieren Sie sie und prüfen Sie, ob das Internet während eines Telefonats funktioniert.

2. Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihrer Simkarten: Gehen Sie erneut zu den Einstellungen Ihres Geräts und wählen Sie "Simkarten-Verwaltung" oder ähnliches. Stellen Sie sicher, dass die Simkarten ordnungsgemäß installiert und erkannt werden. Überprüfen Sie auch, ob die richtigen APN-Einstellungen für Ihre Simkarten vorhanden sind. Falls nicht, können Sie die APN-Einstellungen manuell eingeben oder die Simkarten neu einlesen lassen.

3. Aktualisieren Sie Ihr Gerät: Überprüfen Sie, ob Ihr Samsung S23 Ultra über die neueste Softwareversion verfügt. Manchmal können fehlende Updates zu Problemen mit der Verbindung führen. Gehen Sie zu den Einstellungen, wählen Sie "Softwareaktualisierung" und überprüfen Sie, ob Updates verfügbar sind. Führen Sie gegebenenfalls eine Aktualisierung durch und prüfen Sie erneut, ob das Problem behoben ist.

4. Wenden Sie sich an den Kundensupport: Wenn die oben genannten Lösungen nicht funktionieren, empfehle ich Ihnen, sich an den Kundensupport von Samsung zu wenden. Die Experten dort können Ihnen weiterhelfen und möglicherweise spezifische Schritte zur Problembehebung für Ihr Gerät anbieten.

Ich hoffe, dass Ihnen diese Tipps helfen, das Internetproblem während der Telefonate mit Ihrem Samsung S23 Ultra zu lösen. Falls weiterhin Schwierigkeiten auftreten, zögern Sie nicht, weitere Informationen bereitzustellen, damit wir Ihnen besser assistieren können. Viel Glück!"