Samsung Cloud Datensicherung nicht möglich

[h.]

Hallo Zusammen,
Seit 2 Tagen spinnt meine Samsung Cloud, wenn ich die Datensicherung durchführen möchte sagt er mir ständig, dass diese nicht möglich wäre da angeblich nicht genügend Speicherplatz vorhanden wäre. Wenn ich aber auf Speicherverwaltung gehe sehe ich, dass ich noch über 8GB frei habe ..
Ich weiß nicht weiter. Vielen Dank schon mal und frohe Weihnachten
Hab ein Samsung Galaxy S8 und bisher hat das alles reibungslos funktioniert, ich habe meiner Meinung nach auch nicht verändert..

 

[J.]

Hallo hering_2018,
war das vielleicht nur ein temporäres Problem oder schlägt deine Datensicherung nach wie vor fehl?
Viele Grüße

 

[h.]

Hallo Judith,
Ich habe heute morgen wieder genau die selbe Fehlermeldung bekommen..
Vg janning

 

[h.]

Bekommt man hier auch Hilfe?

 

[s.]

Hallo,
versuch es doch einfach mal auch in der Samsung Cloud app oben rehts auf die drei Punkte > Kontaktieren Sie uns und dann in der sich öffnenden Samsung Members app per Email senden.
Gruß

 

[h.]

Also ich habe die Meldung auch des öfteren und habe bisher kein Muster erkannt, woran es liegt.
Ich deaktiviere dann manuell eine der Optionen die mit gesichert werden sollen und starte es dann erneut an.
Manchmal geht es dann immer noch nicht, machmal funktioniert es dann sofort. Wenn es nicht läuft, versuche ich es einfach erneut. Was dann irgendwann auch zum Erfolg führt.
Mein Eindruck ist der, dass dann irgendwie der Upload richtung Samsung-Server nicht sauber hin haut bzw. die Verbindung nicht stabil ist.

 

[D.]

@hering_2018 schrieb: Bekommt man hier auch Hilfe?

Es ist gerade sehr viel los. Wenn du einen direkten Weg zu unseren Support suchst, dann wende dich gerne an die Hotline:
Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.

 

[J.]

L: @hering_2018 Konnten die Kollegen bei der Hotline dir weiterhelfen?