Rückgabe des Geräts

[A.]

Ich habe zu Weihnachten über die Samsung-Website einen Galaxy Tab S7 gekauft. Ich habe gerade herausgefunden, dass einige Software, die ich benutze, verzögert ist. Ich möchte es zurückgeben, aber ich weiß nicht wie. Ich bin seit Tagen mit dem Kundensupport beschäftigt. Please help

 

[K.]

Was heißt "Ich habe gerade herausgefunden, dass einige Software, die ich benutze, verzögert ist."? Beschreibe dies bitte mal genauer.

 

[D.]

Würde mich jetzt auch interessieren?

 

[S.]

Ja. Gute Frage! Abgesehen davon wird Samsung ein bereits genutztes Gerät nicht zurück nehmen. Steht auch in den AGB. Ausser es hätte durch Samsung verschuldete Schäden. Das scheint hier nicht der Fall zu sein.

 

[A.]

Ich benutze das Tablet sowohl für die Schule als auch für Spiele. Wenn ich mich bei Apps wie Call of Duty und Football Manager anmelde, friert es ein und zeigt Fehler an. Manchmal wird es neu gestartet. Und ich habe nur 4 Apps auf dem Gerät installiert

 

[A.]

Ist es meine Schuld, dass ein neues Gerät Softwareprobleme hat?

 

[K.]

\@Sven20
Das würde mich aber wundern, wenn Samsung ein schon genutztes Gerät nicht zurücknehmen würde. Schließlich bringt man erst in Erfahrung das etwas mit dem Gerät nicht stimmt, wenn es genutzt wird. Seit wann steht das so in den AGB?

 

[K.]

Ich gehe mal nicht davon aus, das auf diesem Gerät mehrere Nutzerkonten angelegt sind. Das könnte nämlich unter Umständen auch zu Problemen führen. Und wenn die Gerätewartung nicht regelmäßig betätigt wurde/wird, liegt meines Erachtens definitiv ein Fehler vor. Wann wurde das Tab denn erworben?