Rückerstattung

[M.]

Hallo,
ich habe jetzt schon mehrfach den Service angerufen und werde immer wieder vertröstet, das die Rückerstattung für mein Note 7 in Bearbeitung wäre. So langsam fühle ich mich richtig veraxxxx, ich bitte Sie mir den Betrag umgehend zu überweisen.

 

[M.]

Warte schon seit 4 Wochen !!!!

 

[U.]

Die Community dürfte für dein Problem der falsche Ort sein. Anhand deines Nick-Name, ohne realen Namen, Anschrift, Vorgangsnummer usw., wird keine Zuordnung möglich sein. Allerdings dürfen solche Angaben (realen Namen, Anschrift, Vorgangsnummer usw.) aus Datenschutzgründen hier nicht veröffentlicht werden. Dient ja nur deiner Sicherheit. Dein Weg kann nur über die Hotline, Chat oder Email führen.

 

[M.]

Habe ich auch schon probiert, 3 Mal per eMail, und bei Chat sagt er dauernd kein Mitarbeiter bla,bla,bla bitte per eMail in Kontakt treten. Ich denke, das hier nur noch der Anwalt hilft.

 

[U.]

Evtl. solltest du es über die Hotline 0180 667267864* Mo.–Fr. 08:00–21:00 Uhr, Sa. 09:00–17:00 Uhr (*0,20 €/Anruf aus dem dt. Festnetz, aus dem Mobilfunk max. 0,60 €/Anruf) versuchen. In einem persönlichen Gespräch lassen sich Probleme manchmal schneller und besser lösen.
4 Wochen ist auch nicht besonders lang. Wenn du es z.B. bei einem Händler abgegeben hast besteht die Möglichkeit das dieser zuerst sammelt bis er sie an Samsung sendet. Dies dauert ja auch eine gewisse Zeit.

 

[M.]

Hallo,
die Rückerstattung ist immer noch nicht getätigt, obwohl sie angeblich in Bearbeitung wäre.
siehe hier:
Spoiler (Zum Lesen markieren)Nachricht vom 8.11.2016
Sehr geehrter Herr xxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Geduld.
Wir haben Ihren Vorgang überprüft. Die Auszahlung wurde angestoßen und befindet sich jetzt in Bearbeitung, so dass Sie im Laufe der nächsten Woche mit der Kaufpreiserstattung rechnen dürfen.
Für die Verzögerungen möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach
Nachricht vom 8.11.2016Sehr geehrter Herr xxxxxxxx, vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben Ihren Vorgang überprüft. Die Auszahlung wurde angestoßen und befindet sich jetzt in Bearbeitung, so dass Sie im Laufe der nächsten Woche mit der Kaufpreiserstattung rechnen dürfen. Für die Verzögerungen möchten wir uns nochmals entschuldigen. Wir wünschen Ihnen noch eine schöne Woche. Mit freundlichen Grüßen aus Schwalbach

 

[t.]

Hi
Das ist natürlich keine gute Nachricht, aber wie in jedem großen Konzern muss das Geld "hier und da" genehmigt und gebucht werden, bis es bei dir ist.
Nur Geduld das kommt noch.
Gruß tank776

 

[U.]

Bei vielen Firmen ist es durchaus üblich das Geldtransfers nur an bestimmten Tagen erfolgen, z.B. der 01. oder der Letzte des Monats.
Wie tank776 schon schrieb.
Nur Geduld das kommt noch.