QN95A merkt sich Tonmodus nicht

[T.]

Hallo, ich habe einen QN95A zusammen mit einer Q900T Soundbar. Leider merkt sich der TV in den Toneinstellungen nicht den jeweiligen Tonmodus je nach HDMI Eingang, d.h. ob „Spiel“ oder „Adaptiver Ton“. Wenn ich über Sky Receiver TV Programm schaue, stelle ich immer auf adaptiven Ton, sobald meine Kids aber über Xbox an anderem HDMI Eingang zocken, stellt sich der Ton automatisch auf Spiel (was ja auch gut so ist), nur bleibt die Einstellung auch für alle anderen HDMI Eingänge auch auf Spiel. Ich muss dann jedes Mal wieder manuell auf adaptiven Ton umstellen, bis zum nächsten Zocken über XBox, dann geht das „Spielchen“ wieder von vorne los. Das nervt. Hat jemand die gleichen Erfahrungen?
Viele Grüße

 

[Z.]

Das Problem hatte ich mit meinem Q80T und der HW-Q950A und auch jetzt mit meinem QN90B und der HW-Q950A, scheint also nicht an einzelnen TV/Soundbar-Modellen zu liegen, stört mich auch schon länger, ich geb das mal an die Mods weiter.

 

[P.]

ja währe cool, nervt mich auch (Samsung QW43Q60a + SAMSUNG HW-A550/EN Soundbar)
Melde bitte sobald du mehr infos hast*1f600.png*

 

[D.]

Ich habe das mal weitergeleitet.

 

[Z.]

L: @Tom_HD L: @Patan
L: @DavidB Hat das ganze netterweise weitergeleitet und es gibt auch schon die erste Rückmeldung:
"Das Problem wird zur Prüfung an die Entwickler/Ingenieure weitergeleitet und wenn nötig dann ein Update bereitgestellt. Ob das Update für die Soundbars oder TVs notwendig ist muss noch geprüft werden."

 

[T.]

Danke, dann bin ich mal gespannt….

 

[P.]

gibt es schon Neuigkeiten?

 

[P.]

Etwas neues herausgefunden?

 

[T.]

Heute mit dem Support telefoniert: an einer Lösung wird nach wie vor gearbeitet, die Supportmitarbeiterin (machte auf mich einen sehr kompetenten Eindruck, hatte mir letzte Woche auch schon ein HDMI Update für meinen Q95A eingespielt) meinte, sie hat es nochmal eingesteuert und sie hofft, dass in den nächsten Wochen eine Lösung dafür bereit gestellt werden kann. Mal abwarten…
Ich hatte aus dem Gespräch den Eindruck, dass je mehr Leute den Bug melden, desto mehr wird eine Lösung des Problems priorisiert.

 

[f.]

Ich war auch schon 3 Mal mit dem technischen Support Stunden in Kontakt. Mein TV wurde zurückgesetzt, Apps neu installiert, Bild und Ton wurde zurückgesetzt, HDMI Software nochmals neu aufgespielt, neue Software nochmals installiert... Also die Aussagen waren immer ich wäre der einzige der solche Probleme mit dem qn95a und Denon X 6700 habe... Es gäbe keinen anderen Fälle und es wäre nichts bekannt dass es mehrere Betroffene gibt. Es wurde das Problem auch aufgezeichnet und an den technischen Kundendienst oder sowas gesendet. Also im Endeffekt waren alle ratlos und es sei nichts bekannt und ich sollte warten auf nächste Updates... Klar Samsung schiebt es auf Denon, Denon auf Samsung.... Angeblich schreiben nicht alle und viele den technischen Support an und geben auch solch kleine Fehler durch und an... Klar kann ich HDMI belassen, Aber wozu hab ich eArc wenn es nicht funktioniert soll ich's dabei belassen und warten.....!?!?

 

[P.]

Gibt es schon irgend welche neuigkeiten?

 

[T.]

Bisher nicht. Selbst mit der neuesten Firmware für den QN95A ist das Problem noch vorhanden. Werde bei Gelegenheit noch einmal bei der Hotline nachfragen….

 

[P.]

Ist schon irgendeine Lösung in Sicht? Ist echt frustrierend!

 

[P.]

Hi habe das gleiche Problem QN95B und Q700A Soundbar. Das die solange brauchen um eine Lösung zu finden ist ja auch nicht normal.