Problem mit Audio

[S.]

Hallo seit ein paar Tagen hab ich das Problem, dass meine Lieder oder Videos beim abspielen der Ton durch Kopfhörer und Lautsprecher gleichzeitig kommt. Hab ich irgendwie meine Einstellungen geändert und wenn ja wie mach ich es rückgängig?
Gerät: Samsung Galaxy A52 5G

 

[U.]

Es kann sein, dass die Um-/Abschaltung hängt. Könntest mal versuchen, es mit diesem Tool aus dem Google Play Store zu fixen. Eine andere Ursache könnte ein fehlerhafter Stecker am Kopfhörer sein, der keine Abschaltung der internen Speaker einleitet. Schon mal mit einem anderen Kopfhörer versucht?

 

[S.]

Selbst bei den Samsung Buds und anderen Bluetooth Geräten passiert das gleiche

 

[E.]

Hey ich hab das selbe problem. Über Bluetooth und Kopfhörer funktioniert der Ton. Wenn ich das handy neu starte geht es auch bis der Ton sich wieder abschaltet

 

[S.]

Hab die App probiert leider keine Lösung...

 

[S.]

Auch bei dem neuen A52?

 

[E.]

Beim A51

 

[S.]

Ich werde einfach morgen mal den Support anrufen und wenn die mir nicht helfen können gebe ich mein Gerät zurück. Gott sei dank gibt es sowas wie Garantie.

 

[U.]

Hast Du mal die Diagnosefunktion hier in der App genutzt. Unter dem Menüpunkt "Hilfe holen" kannst Du eine Diagnose, entweder automatisch oder interaktiv durchführen. Bei den interaktiven Tests kannst Du die Lautsprecher als auch die Kopfhörerbuchse auf Funktion testen. Im Servicemenü, über die Telefontastatur *#0*# dann auf anrufen, findest Du ebenfalls einen Test für die Lautsprecherfunktion.

 

[S.]

Hab ich schon gemacht. Hab auch schon eine Fehlermeldung an Samsung geschickt da aber seit Tagen keine Meldung kommt dachte ich ich frag einfach die community

 

[U.]

Hast Du schon ein Systemupdate bekommen?

 

[S.]

Hab das Handy erst seit einer Woche in der Zeit gab's bestimmt ein Update aber in den letzten Tagen hab ich nichts mitbekommen. Ich werde mich einfach bei dem telefonischen Support morgen melden und dort nachhaken. Auf jeden Fall danke ich dir für deine Bemühungen.

 

[U.]

O.k, viel Erfolg.

 

[S.]

Gibt es bei euch schon was neues? Mir sagte man bei Samsung dass das Problem bekannt ist und ein Update erscheinen wird. Das sollte aber schon passiert sein:-/

 

[S.]

Ja habe das neue Update vor paar Tagen bekommen. Schau einfach in den Einstellungen bei Updates. Seit dem ist es Gott sei Dank behoben

 

[S.]

Hmm bei mir ist kein Update

 

[S.]

Welches Handy hast du denn?

 

[S.]

Bei mir kam das Update am 26.04 also fast 2 Wochen nach dem Fehler.
Schau mal bei dir nach. Ich hab anfangs auch keine Meldung bekommen dass das Update da ist ich hab einfach selbst nach Updates überprüft

 

[S.]

A52 5G

 

[S.]

Einfach ganz oben auf Herunterladen und Installieren