Note 8 reagiert nicht

[b.]

Hallo,
mein Note 8 wurde heute immer langsamer, nach dem Zurücksetzen reagierte der Screen entweder gar nicht oder mit erheblicher Verzögerung. Reset über das Menue war wegen fehlender Eingabemöglichkeit nicht machbar. Auf den Code *2767*8655# reagiert das Gerät mit einer Fehlermeldung. Nach dem Resetversuch (Bixie, on/off, Lautstärke gleichzeitig) ist der Screen jetzt seit mehr als einer Stunde grün "Downloading ...do not turn off target". Weiß jemand Rat?
Danke vorab!

 

[U.]

Da hast du ins Klo gegriffen.
1. Der Code zum zurücksetzen war *2767*3855#
Dieser Code sollte aber schon länger nicht mehr funktionieren. Er wurde in der Vergangenheit wegen einer Sicherheitslücke entfernt.
2. Die von dir verwendete Tastenkombination ist nicht für den Reset sondern um den Downloadmodus aufzurufen.
Um diesen zu verlassen drückst du die Lautstärketasten (lauter +leiser) + Powertaste gleichzeitig für ca 10 - 15 Sekunden (bis ein Neustart erfolgt)
3. Zurücksetzen
Menü >Einstellungen >Allgemeine Verwaltung >Zurücksetzen >Auf Werkseinstellungen zurücksetzen

 

[b.]

Hallo Urlaub,
danke, aber das habe ich alles auch schon getan. Nach dem hard reset reagiert das Display wenigstens wieder auf den Pen. Mit dem Finger tut sich aber gar nix. Der Samsung-Chat wusste auch nicht weiter. Werde das Gerät wohl zum Austausch einschicken müssen.
Grüße!

 

[U.]

Wie hast du den Reset gemacht? Im Eröffnungspost steht nicht das du ihn doch noch aufrufen konntest.

 

[b.]

Mit gaaanz viel Geduld und ewigem Herumgefingere auf dem Screen, sekundenlangem kräftigem Drücken nach dem -zigsten Aufrufen der Werkseinstellungen. Danach war das kurzzeitig möglich, wenn eben auch mühsam.

 

[U.]

Ok
dann wende dich an die Hotline 06196 77 555 66 zwecks einsenden zu einem Servicepartner oder bring es zu einem Customer Service Plaza in deiner Nähe.