Note 20 Ultra Kameraglas aus dem Nichts gerissen

[g.]

Hallo
mir ist eben aufgefallen, dass das Kameraglas meines Note 20 Ultra zwischen gestern und heute gerissen ist. Erst dachte ich, dass da nur ein riesiger Schlatz über die Linse geht, aber wenn man leicht drückt, hört und spürt man, dass das Ding durch ist.
Da ich das Handy in einer Schutzhülle habe, und die ist nicht gerade dünn, und es weder irgendwo dagegengehauen, noch runterfallen lassen habe, muss ich davon ausgehen, dass da produktionstechnisch wohl geschlampt wurde.
Da man das Thema im Internet wohl häufiger aufgreift, wollte ich erstmal dezent hier fragen, ob schon jemand Erfahrung mit dem Umgang von Samsung bezüglich dieser Problematik gemacht hat.
Danke schonmal.

 

[A.]

Samsung,oder ein Handyservice,aufsuchen.Das ist ein Garantiefall .

 

[g.]

Hat Samsung da seine Methodik überdacht? Ich hatte nur gefunden, dass Samsung Glasbruch nicht als Garantie abwickelt und der Austausch für das gesamte Kameramodul (allerdings S20 Ultra) 500€ kostet. Für ein knapp 5 Wochen altes Gerät ist mir das dann doch zu heftig.

 

[A.]

probieren Sie es einfach über die Garantie.

 

[j.]

Meiner Meinung nach, liegt ein Materialfehler vor und müsste somit ein Garantiefall sein.
Entstehen kann so ein Riss beim Wechsel vom Kalten ins Warme oder umgekehrt.
Diese Risse/Sprünge im Kameramodul kommen nicht nur bei Samsung sondern auch beim iPhone vor.

 

[g.]

So, danke erstmal für die Rückmeldungen.
Ich habe mich nun relativ fest dafür entschieden, das Teil am Freitag in Erfurt auf eigene Kosten beim Handy-Doc reparieren zu lassen.
- Nachdem ich Samung angeschrieben hatte, wurde mir gleich der Wind aus den Segeln genommen, dass der Spaß nicht von der Garantie übernommen wird.
- Dann wird erzählt, dass die 85€ erst nach der Reparatur eingezogen werden, wenn die Garantie -wie zu erwarten- nicht greift.
- Vorhin dann ein Ticket aufgemacht und .. tada .. 85€ per Paypal anweisen müssen.
- Dann kam die Checkliste. Handy wird zurückgesetzt .. aha .. um eine kleine Scheibe zu wechseln ..
- Dann kam eine Email, dass ich die 85€ innerhalb eines Tages überweisen soll. Also die 85€, die angeblich erst nach der Reparatur eingezogen werden.
- Dann würde mich das Abholen von UPS weiteres Geld kosten und die nächste Station ist immerhin gute 20-30 Minuten entfernt.
- Und als ich dann anfangen musste, mein Nokia wieder zu konfigurieren, hat es echt aufgehört. (Dazu kommt, dass ich damals mein Lumia 1020 einschicken musste und dann eine reparierte Variante mit halbem Speicher bekam. Seitdem bin ich mit Einschicken sehr vorsichtig. Am Ende kommt ein abgeranztes fremdes Note zu mir, wo das Display intakt ist ..)
Ich hab' da echt keine Lust drauf, da Samsung die Kosten für die eigenen Unzulänglichkeiten eh nicht übernimmt. Ich wollte heute auf Arbeit mal durch den Spannungsprüfer gucken, da ich annehme, dass das Glas nicht ordnungsgemäß gekühlt wurde und somit vermutlich übelste Spannungen im Glas sind. Geht aber nur, wenn die Scheibe ausgebaut ist, war also der Berühmte Satz mit X. Ich habe allerdings auch noch den Verbraucherschutz angeschrieben, da ich das so nicht auf mir sitzen lasse. Und es war dieses Mal nun definitiv das letzte Samsung-Gerät