neuer QLED QN900A Ton ist zu dumpf

[H.]

Liebe Community, so langsam verzweifle ich. Ich habe einen neuen, sehr teuren QN900A. Obwohl die Werbung von einem tollen Ton spricht, ist der bei meinem Gerät sehr, sehr schlecht. Nach vielen Versuchen, kann ich jetzt wenigsten bei den Nachrichten die Sprache einigermaßen deutlich verstehen. Bei den meisten Filmen sind die Dialoge jedoch nicht zu verstehen. Der Ton ist sehr dumpf. Wie kann ich das richtig einstellen?
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[H.]

Problem gelöst
Nur als Information an die, die auch ein Ton-Problem haben. Nach Reklamation direkt bei Samsung war gestern ein Technikern bei mir, der bereits Austauschteile dabei hatte. Nach kurzer Begutachtung wurden alle Lautsprecher und das Mainboard ausgetauscht.
Jetzt ist alles OK
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[B.]

Ich nehme mal an, dass du im Menü bei den Tonmodi und den Experteneinstellungen schon einiges ausprobiert hast, oder?
Hast du auch die Toneinstellungen schon mal komplett zurück gesetzt?
und bestand das Problem eigentlich von Anfang an?

 

[w.]

Hey,
teste mal bitte, ob du im Tontest den selben Fehler hast.
1. Einstellungen
2. Unterstütztung
3. Gerätepflege
4. Eigendiagnose
5. Tontest
Sollte der Ton auch dort fehlerhaft sein deutet dies auf eine Fehlproduktion/Defekt hin.
Lg
wshbr

 

[H.]

Ja, das Problem bestand von Anfang an. Ich habe schon alles ausprobiert. Es ist zwischenzeitlich zwar etwas besser, aber bei einigen Sendungen, Filme ect. ist der Ton immer noch zu dumpf, so dass man die Dialoge nicht verstehen kann. Was mich u.A. sehr wundert, ist, wenn ich die Experteneinstellung ausschalte und den Equalizer manuell verändere, höre ich während diesen Veränderungen kaum einen Unterschied.
Ich verzweifle noch….so ein teures Gerät mit der Werbung für einen tollen Ton und dann das….
Die Antwort von Samsung auf meine Anfrage war lediglich, alle Stecker für eine 3/4 Stunde raus und den Ton zurücksetzen. Hat leider nichts gebracht.

 

[H.]

Vielen Dank für den Tipp, werde ich heute ausprobieren.

 

[H.]

\@wshbr Danke für den Tipp, habe ich gerade mal getestet. Ergebnis: der Tontest war OK.
Gibt es denn eine Empfehlung, wie der Equalizer für Sprache optimal eingestellt wird? Aber nach wie vor; bei der Einstellung am Equalizer ändert sich hörbar fast nichts. Ist das wirklich normal?

 

[w.]

Hey,
also ich kann dir keine empfehlung vom equalizer geben, allerdings würde mich es interessieren ob du den adaptiven Sound Modus nutzt.
Und es wäre cool zu wissen, was du alles schon gemacht hast im Bezug auf troubleshooting.
Lg
wshbr

 

[H.]

\@wshbr danke für Dein „nachfassen“. Ich benutze auch den adaptiven Sound Modus. Je nach Fernsehsendung es dann der Ton OK, oder aber zu dumpf (Sprache nicht oder kaum verständlich. Entsprechend der Empfehlung über die Samsung Hotline, habe ich alle Stecker entfernt, der Fernseher ist, wie empfohlen direkt ohne Zwischenstecker an einer Steckdose angeschlossen. Ich habe alles auf Werkseinstellung zurück gesetzt und habe dann alles wieder von vorne ausprobiert. Die Tagesschausprecher sind recht gut bis gut zu verstehen. Bei manchen Filmen sind die Dialoge recht gut bis gerade noch zu verstehen, bei anderen Filmen ist nichts zu verstehen. Vielleicht hast Du ja noch einen Tipp, was ich in welcher Kombination noch ausprobieren kann, obwohl ich der Meinung bin, alles schon getestet zu haben. Nach wie vor wundert mich das Thema Equalizer. Wenn ich das an meinem alten Fernseher (Sony) verändere, dann kann man das sehr deutlich hören.

 

[s.]

L: @Heenzer
Hast Du mal dieses SpaceFit Sound ausprobiert, wo der Fernseher-Ton sich selbst kalibrieren soll?
Gruß

 

[H.]

\@Samsung_test - Danke für Deine Info. Was ist SpaceFit Sound? Wie kann ich das aufrufen? Ich kenne nur den „Tontest“, das habe ich aufgerufen und getestet. War meiner Meinung nach OK.

 

[s.]

L: @Heenzer
Ich habe leider nicht so ein teures Gerät, aber guck mal hier:
Samsung Neo QLED TV 2021: SpaceFit Sound aktivieren
Gruß

 

[H.]

nochmal @ Samsung_Test - sorry, war mir gerade nicht klar, was Du meinst. Aber ja, das kenne ich und ich hatte das eingeschaltet und ausprobiert. Auch der Schalter unter dem Gerät rechts ist eingeschaltet. Hilft leider auch nicht.
Aber ich habe den „Adaptiver Ton+“ gerade wieder eingeschaltet und probiere wieder….

 

[H.]

Problem gelöst
Nur als Information an die, die auch ein Ton-Problem haben. Nach Reklamation direkt bei Samsung war gestern ein Technikern bei mir, der bereits Austauschteile dabei hatte. Nach kurzer Begutachtung wurden alle Lautsprecher und das Mainboard ausgetauscht.
Jetzt ist alles OK