Kühlschrank Side-by-Side 7020

[m.]

Moin moin. Unser Kühlschrank ist 6 Jahre alt und wir sind voll zufrieden damit. Ausser, das in der letzten Zeit sehr viel Kondenswasser sich bildet. Wir dachten zuerst, dass Wetterbedingt wäre, aber es scheint nicht so zu sein.
Der Kühlschrank kühlt sehr gut, die Dichtungen der Türen sind in Ordnung, der Abstand zur Wand ist genügend, soweit alles gut.
Aber es tritt das Kondenswasser (und nicht wenig) in der Mitte unten, der beidseitigen Türen aus.
Gibt es sowas wie ein Abflusrohr, was verstopft sein könnte? Der Kühlfach ist in Ordnung, das Wasser sammelt sich nur wo die Lebensmittel gehalten werden.
Danke und Gruß, mamoulian

 

[A.]

Hallo L: @mamoulian,
kannst du mir bitte einmal den genauen Modellcode deines Kühlschranks nennen? Dann erfrage ich gern bei meinen Kollegen vom technischen Support, wie du hier am besten weiter vorgehen kannst.
Liebe Grüße

 

[m.]

Hallo.
Auf dem kleinen Innenschild haben wir nur lesen können SBS 7020.
Der Kühlschrank ist ohne Eiswürfel Funktion.
Gruß.

 

[A.]

Hallo L: @mamoulian,
danke für deine Rückmeldung. Ich glaube, ich habe das richtige Modell ausfindig machen können. Der hier müsste es sein (klick mich - ich bin ein Link).
Ich frage mal bei unserem technischen Support-Team nach und melde mich wieder hier, wenn ich Neuigkeiten von ihnen hab.

 

[A.]

So, da bin ich wieder. Die Kollegen vermuten, dass möglicherweise ein Defekt der Abtauheizung vorliegt. Das lässt sich aber in einem persönlichen Gespräch besser herausfinden. Melde dich darum bitte mal bei ihnen unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 (Servicezeiten: montags bis samstags von 07:00 bis 21:30 Uhr).
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.