Kühl-Gefrierkombi Typ RS54HDRPBSL friert nicht

[R.]

Hallo! Mein Kühlschrank, gekauft vor 2 Jahren und 6 Monaten ist defekt. Das Gefrierteil friert nicht mehr. Hat jemand eine Idee, was das sein könnte? Ich möchte jetzt erstmal ungern einen Techniker bestellen, der mich gleich mal ein paar Euro für eine Anfahrt kostet. Vielen Dank!

 

[A.]

Hallo L: @ReneK78,
ich nehme an, dass du die folgenden Punkte bereits überprüft hast, aber ich möchte sie hier trotzdem nochmal (auch für potenzielle Mitleser) verschriftlichen:

• Überprüfe den richtigen Sitz des Netzwerksteckers.
• Wie ist der Temperaturregler eingestellt? Lässt sich hier noch eine niedrigere Temperatur einstellen und wenn ja, merkst du einen Unterschied?
• Steht der Kühlschrank in der Nähe einer Wärmequelle bzw. in direktem Sonnenlicht? Oder steht er gar zu nah an der Wand, sodass die Luft nicht richtig zirkuliert?

Der Griff zum Hörer lohnt sich, wenn all diese Voraussetzungen gegeben sind und die Kühlung trotzdem nicht mehr funktioniert. Die Kollegen aus der Technikabteilung können dann anhand eines mündlichen Troubleshootings besser herausfiltern, ob es sich um einen technischen Defekt handelt, der von einem autorisierten Servicepartner beseitigt werden sollte. Falls du dich also für die Kontaktaufnahme zu den Kollegen entscheidest, hier die passende Rufnummer: 06196 77 555 77
Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.