Keine Updates S10+

[L.]

Abend zusammen, habe mir ein Handy über Refurbed gekauft aber bekomme leider keine Updates durch.
Updatesuche schreibt alles am neuesten Stand wobei Android 10 und Sicherheitspatch aus 2020 nicht aktuell sind. Smartswitch findet auch nichts und wipe-cache hab ich auch schon versucht *1f61e.png*
Vielen Dank schon mal für eure Zeit und Hilfe.
LG Manuel

 

 
Gelöst! L: Gehe zu Lösung.

 

[L.]

Danke für die vielen Antworten, habe das Handy an refurbed zurückgeschickt und jetzt ein anderes dafür erhalten *:smiling-face:
L: Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

 

[L.]

Sry vergessen, bin aus Österreich und auf Werkseinstellungen zurücksetzen mit SIM hab ich auch schon versucht...

 

[J.]

Laut Anbieter softwareversion ist das ein Gerät für ATO, also Österreich, ob das hier in Deutschland Updates bekommt kann ich garnicht sagen...

 

[J.]

Also wohnst Du jetzt auch in Österreich? Und hast nen Österreichischen Anbieter?

 

[P.]

Da hilft es nur den Samsung Kundenservice zu kontaktieren, wir werden da wohl eher nicht helfen können, wenn du bereits alles probiert hast.

 

[L.]

Ja genau...aber gekauft halt über Refurbed.at

 

[J.]

Da stimme ich Dir zu, wir können da nichts machen.

 

[B.]

Nutz doch mal die App Phone Info, dort im zweiten Reiter mal nachsehen unter CSC für welche Region das Smartphone gebaut wurde.

 

[J.]

Normal müsst das Gerät im Februar Android 12 bekommen haben, da kann was mit der Hardware nicht stimmen. Gib das Gerät besser zurück wenn das geht

 

[L.]

Das?

 hab refurbed auch schon kontaktiert aber noch keine Info...

 

[B.]

So sieht das bei mir aus, die Einträge bei Deinem Smartphone sind merkwürdig

 

[B.]

Der 2. Reiter ist interessant, der Ländercode ist für die Updates relevant.

 

[G.]

es gibt Android 12 für dein ATO

 

[G.]

verbinde mal dein Handy mit dem Rechner und prüfe mal mit Smart Switch ob ein Update verfügbar ist

 

[L.]

Smartswitch hab ich schon versucht aber da schreibt er leider auch dass meine Software aktuell ist...

 

[L.]

Endlich gefunden *:smiling-face:

 

 

[B.]

Das sieht aber gut aus, da ist nichts ungewöhnliches zu entdecken.

 

[B.]

Das Verrückte ist das man den Produktcode so nicht über Google findet. FZKDATO taucht da überall auf.

 

[p.]

Das Problem hierbei ist, dass die aktive CSC (ATO) dem Primären CSC (TEL) nicht entspricht und Du daher keine Updates erhalten kannst. Die CSC TEL ist für den australischen Markt gedacht.
Ich vermute mal, dass die ursprüngliche Firmware durch ATO überspielt wurde.