Keine Softwareupdates / S20 FE 4G

[A.]

Hallo zusammen,
ich kann bei meinem Samsung Galaxy S20FE keine Software Updates mehr vornehmen. Ich bekomme immer wieder die selbe Fehlermeldung. Habe diese mal als Bild angehangen. Hatte jemand schon einmal das Problem oder weiß, was ich machen kann?
Vielen Dank vorab und viele Grüße,Anna-Lena

 

[h.]

Dazu das Handy ausschalten und mit einem PC, Konsole, TV verbinden. Alternativ geht auch ein USB Typ C Kopfhörer, USB Typ C Stick oder eine Externe Festplatte mit einem USB Typ C OTG Adapter. Der Stick und der Adapter müssen aber unbedingt USB 3.0 können.
Dann Lautstärke + und Powerbutton gleichzeitig drücken. Warten bis das Menü erscheint mit der Lautstärken Tasten zu Wipe Cache Partition scrollen und mit dem Powerbutton bestätigen. Danach auf Repair Apps und wieder bestätigen. Warten bis das Handy hochgefahren ist und die Optimierung abgeschlossen hat.
Ich glaub, das 20 hat noch die bixby taste oder :think: , die müsstest du noch dazu drücken, also volume +/ Power/Bixby
Ich würde das, als erstes mal probieren, und dann noch mal schauen.

 

[B.]

Die ist vom letzten Level Februar, vielleicht ist da so viel passiert das ein Update nur noch per Smart Switch möglich ist.

 

[h.]

Woran siehst du das :think: ? An der Version?

 

[B.]

Ja, ich Google nach den Einträgen, der erste ist mit April zu finden, der letzte nur mit Februar.

 

[E.]

Gehe mal.
Einstellungen.
Telefoninfo.
Softwareinformationen
Software Version des Dienstanbieters.
Was sind da für Buchstaben?
Das nennt sich CSC Code und google mal Deine dann.
Ist es EUX oder DBT...

 

[M.]

Bitte mal in die Einstellungen > Telefoninfo > Softwareinformationen > Software-Version des Dienstanbieters.
Davon bitte ein Screenshot.

 

[A.]

Hier einmal die Software-Version des Dienstanbieters

 

[M.]

Okay passt alles. Versuche es am PC über Smart Switch. Warum OTA nix kommt, keine Ahnung.

 

[E.]

L: @Anna-Lena2612
Oh das ist aber sauber.
Dann muss es mit Laptop/ verbunden werden und per Smart Switch suchen lassen.
Members App Handy.
Hilfe holen tippen.
Live Chat.
Frage da mal kurz an.
Ist jetzt kein schönes Beispiel, aber ich hätte die Hammermethode gewählt und das Teil komplett zurück gesetzt.
Vorher alles sichern, Kontos usw.
Dann würde ich es noch einmal so probieren .
Da hat wohl die Software gehakt.

 

[E.]

Aber warte mal.
Deine Software hat einen mitbekommen.
Das kann sein, wenn man etwas nicht erlaubtes macht, oder es von Anfang an nicht korrekt runter geladen wurde.
Laut Deines Bildes oben, wirst Du aufgefordert, zum Kundendienst zu gehen. Also wird da schon mehr sein, als nur ein kleiner Schnupfen.
Members App Handy.
Hilfe holen tippen.
Hier findest Du alles.
Entweder den Bus chartern, kostet 15 Euro extra, oder Servicecenter aufsuchen oder einsenden.
Sorry hatte es voll überlesen, den Hinweis dort oben auf dem Bild.
Dann denke ich mal, es wird schon mehr sein.
Hast Du etwas gemacht, was man nicht zwingend machen darf?
BITTE nicht darauf Antworten, es ist eine Stille Frage für Dich und es ist nur ein Hinweis mehr nicht. Was derjenige macht, ist mir wirklich wurscht.

 

[A.]

So, kurzes Update. Konnte mit Smart Switch tatsächlich ein neues Software Update auf das Handy laden! Vielen Dank für Eure Hilfe!

 

[j.]

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