Firmware Update wird seit Monaten nicht gefunden

[D.]

Hallo wir haben seit gut 4 Monaten einen 55mu6179. Leider war es seit dem Kauf nicht einmal möglich das Update wovon seit dieser Zeit bestimmt schon 4 bis 5 erschienen sind direkt über den TV zu finden. Es musste immer per USB eingespielt werden. Was stimmt da nicht? Factory Reset wurde bereits ohne Besserung gemacht. Auch 2 bis 3 Wochen warten nach dem Update hat nichts gebracht.

 

[s.]

Hallo, wende Dich doch bitte mal an den technischen Support. Diese könnten sich auch direkt auf deinen Fernseher verbinden um eventuell das Problem zu lösen. Gruß

 

[D.]

Das habe ich da wird mir aber immer ausgewichen auf die Frage warum ich keine Updates direkt über den TV empfange. Des Weiteren meinten sie in der Mail die Updates würden ja nur kleinsten Fehlerbehebungen dienen und solange alles in Ordnung wäre bräuchte ich diese Updates gar nicht.
Komisch nur das bei jedem Kontakt mit der Hotline bei einem Problem mit meinem TV immer zuallererst gefragt wird ob die aktuelle Firmware auch installiert sei.
Auf die Frage welche Firmware Versionen direkt auf dem Update Server liegen zum Download auf den TV habe ich auch leider keine Antwort bekommen.

 

[J.]

Hallo DanielF,
eine kurze Verständnisfrage: Wird dir denn auf deinem Smart TV direkt ein Update angezeigt und du kannst es nicht installieren?
Generell verhält es sich mit Updates wie folgt:

• Ist die neue Verison auf dem TV und auf unserer Homepage verfügbar, handelt es sich um ein globales Update.
• Wenn das Update nur via USB eingespielt werden kann, dann ist es ein lokal und nur für eine bestimmte Region notwendig.
• Wird dir eine neue Firmware nur auf direkt auf deinem Fernseher angeboten, dann ist diese ausschließlich für Smart TVs relevant, die mit dem Internet verbunden sind.

Viele Grüße