UE55MU9009 Startet nach Update nicht mehr durch

[L.]

Hallo und Guten Abend.
Ich ahbe seit dem Update vor ein paar Tagen immer mal wieder Probleme gehabt, dass er nach dem anschalten nicht mehr reagiert hat.
Heute auch wieder. Dann habe ich zum kompletten neustart die Ein/Aus Taste länger gedrückt und er startete neu.
Zumindest kommt kurz das Samsung Bootlogo und das wars. Kein Bild mehr nix.
Im netzwerk wird er noch erkannt denn mein S7Edge kann noch so halb darauf zugreifen.
Hintergrundbeleuchtung ist am TV an. Wenn ich an der Fernbedienung normal die Aus Taste drücke dauert es auch jetzt bis er aus geht.
Schon versucht habe ich :
- nochmal Neustart über AN/AUS Taste
- Strom Stecker ziehen
- sämtliche andere Kabel (LAN etc)
Gibt es einen Weg den Werksreset über eine Tastenkombination auszulösen?
Mir wird ja nichtmal nen Menübild angezeigt, sieht so aus als ob der TV nicht durchbootet.
Grüße

 

[A.]

Hallo Leguna,
das hört sich nicht gut an. Eventuell hat dein TV einen Defekt am Mainboard. :robotfrustrated:
Der Werksreset lässt sich leider nicht über eine Tastenkombination auslösen.
Hier muss einer unserer autorisierten Servicepartner Hand anlegen. Meine Kollegen vom Support helfen dir gerne weiter. Du erreichst sie von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 934 0 275.

 

[L.]

Hallo und guten Morgen
Ich habe nun schon gestern morgen mit dem Support telefoniert und auch gerade mit dem Techniker.
Die meinen es sieht nach dem Mainboard aus - ergo wird getauscht
ärgerliche Sache sowas. zum glück sind wir nicht die VielKucker, nur abends zum ausklingen etwas YT oder Plex/Netflix. von daher ist das noch zuverkraften.
Allerdings stell ich mir das als Heavy User sehr krass vor...
Allerdings bisher immer top Service und vor allem kostenlos *:winking-face:
Empfehl ich gerne weiter, zumindest bis jetzt *:face-with-tears-of-joy:
Grüße

 

[A.]

Jaaa, die Heavy User haben es schon schwer... Da gerade die neue Staffel Orphan Black erschienen ist, muss ich mich da dazu zählen! :smileyvery-happy:
Halte uns gern weiterhin auf dem Laufenden. Wir freuen uns immer über gelöste Fälle in der Community!

 

[L.]

dafür gibts ja netflix aufn S7edge/ Tab oder am PC *:winking-face:
klar mach ich
grüße

 

[r.]

Moin,
klingt nach einem sehr ähnlichen Fehlerbild wie es zur Zeit auch andere Modelle wie die Serien M, MU und Q nach dem neusten Firmware-Update haben. Der Samsung-Telefon-Support hat nun auch eine Ansage vorgeschaltet, in der auf das Problem hingewiesen wird, man arbeitet dran.