Boxen Ausfall

[A.]

Hi,
Seit dem letzten Update fällt meine untere Box vom Handy aus. Beim ersten Neustart hat alles wieder glatt funktioniert aber seit heute (trotz Neustart) funktioniert es unten erneut nicht mehr nur oben kommen Geräusche heraus. Jemand mit dem selben Problem?

 

[V.]

Gehe mal in der Members App auf Hilfe holen und dann auf Diagnose. Folgend die Tests mit den Lautsprecher machen.

 

[A.]

Habe ich gemacht, kam unten gar nix bei raus. Verstehe es ehrlich nicht

 

[V.]

Probiere mal einen wipe Cache Partition aus, Anleitung siehe Screenshot

 

[A.]

Habe es auch gemacht hat nicht geholfen. Habe eben gerade jetzt auf die untere Boxenseite (auf die Rückseite vom Handy) mit dem Finger dagegen leicht angehauen und es ging an. Keine Ahnung warum aber es hat geklappt.. scheint wohl zu spinnen

 

[B.]

Dann solltest Du den Support kontaktieren, das Smartphone sollte ja noch in der Garantiezeit sein.

 

[V.]

Dann hat der untere Lautsprecher wahrscheinlich einen Wackelkontakt oder eine kalte Lötstelle. Ist da noch Garantie drauf ?

 

[A.]

Ja Garantie ist noch bis ende Januar drauf, muss ich wohl oder übel einschicken lassen

 

[V.]

Am besten mal den Samsung Support kontaktieren unter 06196 7755577.

 

[B.]

Damit Du noch länger Spaß mit den Smartphone hast ist das wohl notwendig,

 

[A.]

Ich danke euch für die Hilfe meine Herren

 

[B.]

 

[V.]

Gern geschehen

 

[j.]

Einschicken ist vielleicht nicht nötig.
Hast du schon mal vom Samsung Express Repair Bus gehört ?
Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür. Die Anfahrt kostet pauschal 10€.
Smart Repair Service | Samsung Deutschland

 

[A.]

Ehrlich gesagt gerade zum ersten mal aber das klingt auch nicht schlecht. Ich geh mal zuerst zum Kollegen im Saturn der soll sich das mal anschauen ist auf sowas spezialisiert