Defekte Frontkamera

[H.]

Hallo Zusammen,
ich habe mir ein neues S21 FE gekauft und war zunächst sehr glücklich damit. Irgendwann habe ich dann jedoch feststellen müssen, dass meine Frontkamera nicht funktioniert. Sobald man in den "Selfie-Modus" wechselt, stürzt die Kamera App mit dem Hinweis "Warnung - Kamerafehler" ab.
Man kann die App erst wieder nutzen, wenn man in die Einstellungen der App zurücksetzt.
Ich hab mein Handy schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, aber das hat auch keine Abhilfe geschaffen. Hat von euch schon jemand so ein Problem gehabt oder davon gehört?

 

[S.]

Am besten beim Händler umtauschen, wenn dort gekauft. Fällt unter Garantie

 

[M.]

Fahr am besten zum nächsten Samsung Repair store. Die helfen dir direkt weiter und geben dir da mehr Hilfe. Hatte das 2x beim s20 Plus gehabt. 1x war es ein Update Problem und beim 2x war die Kamera kaputt. Lieber direkt abklären lassen

 

[H.]

Ich wohne tatsächlich in der Nähe von nem Repair Store, dann werde ich mal da nachfragen und hoffen, dass ich es nicht einschicken muss.
Der Händler ist in Wien, da hab ich ja mindestens 2 Wochen kein Handy...

 

[S.]

Das nenne ich Glück mit dem Repair Store.

 

[H.]

War jetzt mal dort... und muss sagen: Irgendwie sinnlos die Läden. Man hat mir gesagt, dass es ein Hard-oder Software Problem sein könnte. Dann haben die auch noch einen Factory Reset gemacht und mir dann gesagt, dass man sich freuen würde das Gerät für 7-10 Tage dort zu behalten, um es zu reparieren. Da kann ich es doch auch genau so gut einschicken.
Heute kam ja ein Update und es funktioniert immer noch nicht. Deshalb wird es wohl ein Hardware Fehler sein denke ich.

 

[N.]

Ich habe auch das Problem...
Meine Kamera zeigt Fehler an

 

[H.]

Nur der Vollständigkeit halber... Bei mir war es tatsächlich ein Hardware Defekt. Kamera wurde mit dem Reparaturbus getauscht. 10€ Anfahrtsgebühr
Der Rest lief über Garantie. Jetzt läuft wieder alles.