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Liebe Community,
vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen, da ich bisher von Samsung keine weitere, hilfreiche Rückmeldung erhalte.
Ich habe am 12. August einen The Frame 32" von einer Markenmehrwert Aktion erhalten. Direkt über Samsung. Der TV zeigt aber zwei deutliche Pixelfehler/tote Pixel auf. Ich habe am 13. August direkt einen Garantiefall angefragt und wurde damit vertröstet, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir melden würde. Gleiche Antwort bekam ich am 25. August auf meine erneute Anfrage vom 22. August. Alles per Mail.
Seitdem ist Ruhe und ich bekomme keine Infos. Ich habe schon überlegt den TV einfach an die Adresse zu schicken, die ich mit dem Lieferschein erhalten habe.
Ich finde es ist ein Unding, dass seit 13. August keine vernünftige Info kommt und ich den TV anscheinend nicht als Garantiefall einschicken kann.
Sofern ihr Ratschläge oder weitere Infos habt, freue ich mich sehr.
vielleicht kann mir einer von euch weiterhelfen, da ich bisher von Samsung keine weitere, hilfreiche Rückmeldung erhalte.
Ich habe am 12. August einen The Frame 32" von einer Markenmehrwert Aktion erhalten. Direkt über Samsung. Der TV zeigt aber zwei deutliche Pixelfehler/tote Pixel auf. Ich habe am 13. August direkt einen Garantiefall angefragt und wurde damit vertröstet, dass sich die entsprechende Fachabteilung bei mir melden würde. Gleiche Antwort bekam ich am 25. August auf meine erneute Anfrage vom 22. August. Alles per Mail.
Seitdem ist Ruhe und ich bekomme keine Infos. Ich habe schon überlegt den TV einfach an die Adresse zu schicken, die ich mit dem Lieferschein erhalten habe.
Ich finde es ist ein Unding, dass seit 13. August keine vernünftige Info kommt und ich den TV anscheinend nicht als Garantiefall einschicken kann.
Sofern ihr Ratschläge oder weitere Infos habt, freue ich mich sehr.