MU7009 55"

[P.]

Hallo Zusammen,
sind Probleme mit dem MU7009 55" bekannt?
Meiner Schaltet manchmal nach ca. 15min oder einfach so aus und direkt wieder ein. Ich habe die neuste Firmware drauf gemacht und auch den ganzen Fernseher danach einmal zurück gesetzt.
Evtl. kann mir ja einer helfen.
Gruß

 

[D.]

Hallo PKun,
bitte führe mal einen sogenannten Power-Reset durch. Trenne deinen Samsung TV vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel. Halte dann den Power-Button deiner Fernbedienung für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien. Schließe deinen Fernseher nach 10 bis 15 Minuten wieder ans Stromnetz, aber verbinde zunächst kein anderes Gerät damit. Teste dann, ob der TV anbleibt, bevor du nach und nach alle anderen Geräte wieder anschließt.

 

[P.]

Ich habe den Reset durchgeführt, das verhalten bleibt aber.
Ich bitte darum das das Problem behoben wird. In welcher Form auch immer.
Ich kaufe keinen Premium TV um dauernd abstürze zu haben.

 

[J.]

Wenn das keine Verbesserung gebracht hat, empfehle ich dir einmal einen kompletten Werksreset durchzuführen.
Den kannst du unter "Einstellungen > Unterstützung > Eigendiagnose > Zurücksetzen" durchführen. Der dabei geforderte Sicherheits-PIN ist - sofern du ihn nicht geändert hast - "0000".

 

[P.]

Habe ich wie oben angegeben schon durchgeführt. Hat keine Besserung gebracht. Es scheint aber mit dem Smarthub zusammen zu hängen. Ist dieses bei Start deaktiviert stürzt der Fernseher deutlich seltener ab.

 

[J.]

Ist das Verhalten denn auch dann noch aufgetreten, wenn du außer Stromkabel und maximal noch Antennenkabel nichts an deinem Smart TV angeschlossen hattest?
Falls nein, ist höchstwahrscheinlich ein angeschlossenes Gerät dafür verantwortlich.
Hast du deinen Samsung MU7009 eigentlich an einer Steckerleiste angeschlossen? Das kann es nämlich auch zu solchen Fehlern kommen - vor allem dann, wenn an diese Leiste mehrere Geräte gleichzeitig angeschlossen sind.
Was du auch noch testen kannst, ist ob sich das Problem dann noch besteht, wenn dein Fernseher nicht mit dem Internetverbunden ist.
Viele Grüße

 

[P.]

Es ist momentan nichts außer die Antenne angeschlossen.
Ja ist an einer Steckerleiste. Ich erwarte von einem Premium Produkt aber das dies nichts ausmachen sollte.
Viel mehr als ein AV-Reciever und ein SUB hängt dort auch nicht dran und ist momentan aufgrund der Probleme auch aus.
Die Internetverbindung werde ich auch einmal trennen und schauen ob sich etwas bessert.

 

[P.]

Ich habe nocheinmal einen kompletten reset durchgeführt.
Die Abstüre sind seitdem deutlich weniger geworden und treten seit dem nur bei SmartHUB Apps auf. Bei TV konnte ich bis jetzt nichts feststellen. Ich werde es dennoch weiter beobachten.