HW q950t Soundbar Probleme

[R.]

Hallo Zusammen
ich habe seid ca. 1 Woche mir die Soundbar q950t gegönnt. Bin auch im Besitz einer Samsung Smart Tv Model 2019qrq60 (75zoll).
sollte zusammen Kompatibel sein. Doch leider habe ich paar Probleme.
1. wenn ich z. B. Netflix, Sky oder Prime Amazone einen Film schaue und dann mal in die normalen Kanäle umschalten will (RTL, SAT1) egal eigentlich. Habe ich dann zwar Ton aber kein Bild.
ich muss erstmal den Fernseher komplett ausmachen. Ca. 5 Minuten warten und dann wieder einschalten. Dann läuft es auch wieder. Doch wie lästig das ist Kann man sich denken.
2. wenn ich auf Quelle / Anschlusshilfe/ HDMI FEHLBEHEBUNG gehe, steht bei mir keine Geräte gefunden. Egal welcher Ausgang.
gehe ich wieder zurück, so zeigt es mir
HDMI 1 KEIN SIGNAL
Ich soll die Kabelanschlüsse prüfen oder Source auf der Fernbedienung drücken.
( nebenbei... wo finde ich diesen Knopf ???)
Ich habe den mitgelieferten HDMI Kabel entsprechend angeschlossen und geprüft.
3. das Problem besteht auch wenn ich bei Quelle dann nach links zur Heimkino gehe und dort bearbeiten drücke passiert nix außer das ich den Gerätesymol und Namen aussuchen kann.
gehe ich aber wieder zurück steht bei mir das ich HDMI 4 / ARC kein Signal hat.
ich hoffe nun hier bei euch einige Lösungen zu bekommen.
vielen Dank im Voraus dafür.

 

[J.]

Versuche mal ein neues HDMI-Kabel.

 

[j.]

Habe ich richtig verstanden, daß das Problem nur mit angeschlossener Soundbar auftritt ?

 

[R.]

Ja, absolut richtig.

 

[v.]

Habe exakt das gleiche Problem. Wechsel der Quellen (Source) z.B. HDMI 1 (XBox, Apple TV, etc.) auf TV führt dazu, dass der Ton zwar ausgegeben wird, aber das Bild bleibt beim Samsung Standardbildschirm „TV“ und es wird kein TV übertragen. Extrem ärgerlich, weil das Bild nur durch ausschalten des TVs wieder angezeigt wird.
Hat jemand eine Lösung wie das Problem behoben werden kann?

 

[k.]

Hallo,
Ich habe das gleiche Problem. Ich habe QE43Q60RAT und HW-Q800T Soundbar. Beim Wechsel von einer Anwendung (YouTube, Netflix usw.) zu HDMI werden nur das Bild und kein Ton angezeigt.

Nur Audio

Nur Audio
Interessanterweise ist das Video im EPG-Menü sichtbar

Ich habe die neueste Firmware. Meiner Meinung nach liegt das Problem bei allen Fernsehgeräten ab 2019.
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[H.]

L: @kamil40013 L: @Rezaei L: @vder
Hallo , das Problem hab ich auch . (QE55Q64 & HW-Q800T Soundbar.)
Mir ist aufgefallen , das man bei Netflix , Youtube ,Prime usw. vorher auf "Beenden" gehen muss , um das besagte Problem zu vermeiden (außer bei Disney+ , da wird man ja extra gefragt ob man wirklich beenden will)
LG

 

[R.]

Hallo, ich habe es mittlerweile geschafft einen recht Kompetenten Herren bei Samsung Support zu sprechen.
vielen Dank vorweg an den Herren dessen Name mir leider entfallen ist.
Nun zur Sache !
das meinerseits erwähnte Problem ist mittlerweile behoben.
probiert mal eines aus.
den An /Aus Schalter gedrückt halten bis das Firmen Logo wieder an geht. Sobald es zu sehen ist, Knopf los lassen und normal hochfahren lassen.
Dabei werden wohl alle im Hintergrund Apps und Programme geschlossen. Was das eigentliche Problem wohl ist.
Beim Umschalten von einem App Programm (Netflix oder Sky) , sollte man immer mit dem zurück Butten länger gedrückt halten.
damit springt es in den Kanal was es zum Schluss gespeichert hat.
also der Weg zur den Normalen Kanälen aus einem App Programm ist wohl immer Falsch gewesen und somit wurden die Programme nie richtig geschlossen.
also bei mir hat es geklappt.
viel Glück und hoffe es klappt *1f60c.png*

 

[R.]

Hallo, ich habe es mittlerweile geschafft einen recht Kompetenten Herren bei Samsung Support zu sprechen.
vielen Dank vorweg an den Herren dessen Name mir leider entfallen ist.
Nun zur Sache !
das meinerseits erwähnte Problem ist mittlerweile behoben.
probiert mal eines aus.
den An /Aus Schalter gedrückt halten bis das Firmen Logo wieder an geht. Sobald es zu sehen ist, Knopf los lassen und normal hochfahren lassen.
Dabei werden wohl alle im Hintergrund Apps und Programme geschlossen. Was das eigentliche Problem wohl ist.
Beim Umschalten von einem App Programm (Netflix oder Sky) , sollte man immer mit dem zurück Butten länger gedrückt halten.
damit springt es in den Kanal was es zum Schluss gespeichert hat.
also der Weg zur den Normalen Kanälen aus einem App Programm ist wohl immer Falsch gewesen und somit wurden die Programme nie richtig geschlossen.
also bei mir hat es geklappt.
viel Glück und hoffe es klappt *1f60c.png*

 

[k.]

L: @Rezaei, Vielen Dank für Ihre Antwort. Wenn das Problem bekannt ist, sollte Samsung es mit einem Firmware-Update beheben. Ich besitze diesen Fernseher seit einem Jahr. Ich hatte noch nie ein solches Problem. Ich habe immer die Signalquellen gewechselt, ohne die Anwendung vollständig zu schließen. Es begann nach dem Einstecken der Soundbar.

@Rezaei schrieb: den An /Aus Schalter gedrückt halten bis das Firmen Logo wieder an geht. Sobald es zu sehen ist, Knopf los lassen und normal hochfahren lassen.

Der oben beschriebene Reset hilft. Sie können den Fernseher jedoch nicht jedes Mal zurücksetzen. Es ist nervtötend. Samsung sollte dies untersuchen und mit einem Firmware-Update beheben.
PS: Ich benutze Google Übersetzer.

 

[k.]

Ich habe ein Video von diesem Problem aufgenommen
L: @DavidB, L: @SinaR, L: @FabianD, L: @AuraK, Können Sie sich mit diesem Problem vertraut machen ? Viele Leute haben dieses Problem. Könnten Sie es bitte an die Softwareentwicklungsabteilung spenden ?

 

[D.]

Hallo L: @kamil40013,,
hast du deinen TV schon einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt? Mach das Gleiche bitte auch mit der Soundbar. Ist auf beiden Geräten die neuste Firmware installiert?

 

[R.]

Hallo, vielen Dank für die Empfehlung.
doch das Problem habe ich bereits lösen können. Ich habe es hier auch bereits mitgeteilt. Trotzdem vielen Dank.

 

[k.]

L: @Rezaei, Können Sie die Lösung des Problems teilen ? Wie hast du das behoben ?

 

[R.]

Hallo, ich habe es mittlerweile geschafft einen recht Kompetenten Herren bei Samsung Support zu sprechen.
vielen Dank vorweg an den Herren dessen Name mir leider entfallen ist.
Nun zur Sache !
das meinerseits erwähnte Problem ist mittlerweile behoben.
probiert mal eines aus.
den An /Aus Schalter gedrückt halten bis das Firmen Logo wieder an geht. Sobald es zu sehen ist, Knopf los lassen und normal hochfahren lassen.
Dabei werden wohl alle im Hintergrund Apps und Programme geschlossen. Was das eigentliche Problem wohl ist.
Beim Umschalten von einem App Programm (Netflix oder Sky) , sollte man immer mit dem zurück Butten länger gedrückt halten.
damit springt es in den Kanal was es zum Schluss gespeichert hat.
also der Weg zur den Normalen Kanälen aus einem App Programm ist wohl immer Falsch gewesen und somit wurden die Programme nie richtig geschlossen.
also bei mir hat es geklappt.
viel Glück und hoffe es klappt *1f60c.png* aber ein neues Update von Samsung wäre angebracht.

 

[k.]

L: @Rezaei, Meiner Meinung nach ist dies eine schlechte Lösung. Das Fernsehgerät kann nicht jedes Mal zurückgesetzt werden, wenn dieses Problem auftritt. Manchmal habe ich dieses Problem mehrmals am Tag.

 

[k.]

L: @DavidB, Ja. Ich habe die Werkseinstellungen auf beiden Geräten wiederhergestellt. Die Software ist die neueste.
TV: 1374.0
Sub-micom: T-MMINTV-1019
Soundbar: 1017.5
Führte auch einen "Flash-Reset" des Fernsehgeräts durch.
99% davon sind ein Softwareproblem. Dies war der Grund, warum ich gefragt habe, ob Sie die Angelegenheit an die Softwareentwicklungsabteilung weiterleiten könnten.

 

[k.]

Das Problem bleibt auch nach dem Austausch des Motherboards bestehen.

 

[k.]

Heute hat Samsung die 1380.7-Firmware für 2019-Fernseher veröffentlicht, mit der dieser Fehler behoben wurde. Besuchen Sie die Samsung-Support-Seite für Ihr Modell, um es herunterzuladen und von USB zu installieren. 55" QLED 4K Q60R (2019) | Samsung Service DE
http://downloadcenter.samsung.com/content/FM/202105/20210518155837044/T-MSMDEUC.zip