Samsung Galaxy S21 Ultra - 512GB - Flugmodus schaltet Automatisch ein.

[O.]

Hallo zusammen,
ich habe eine Herausforderung und hoffe das jemand mir eventuell helfen kann.
Wie oben beschrieben, besitze ich ein Samsung Galaxy S21 Ultra.
Seit einigen Wochen, spielt sich das Phänomen ab dass, bei ausgehende Anrufe und generell im Alltag plötzlich der Empfang verschwindet und das Gerät versucht eigenständig den Flugmodus zu aktivieren. Dies passiert sporadisch.
Meine SIM-Karte wurde bereits ersetzt und auch die Nutzung einer E-SIM führte zu keiner Lösung.
Zudem habe ich das Gerät von zwei autorisierten Vertragswerkstätten prüfen lassen, wobei 1x kein Fehler festgestellt und 1x die Software neu aufgespielt wurde.
Auch die Bixby Routinen sind deaktiviert.
Ich weiß nicht mehr weiter.
Vielen Dank im Voraus.
Riccardo

 

[B.]

Hast Du denn schon Android 12 installiert und wenn ja ist das Problem dadurch besser oder schlechter geworden?

 

[O.]

Ja habe android 12 installiert..an dem Problem hat sich aber nichts geändert.

 

[P.]

Hey, tritt der Fehler vieleicht nur in einer bestimmten Umgebung auf?

 

[O.]

Nein, ist nicht umgebungsabhängig. Ich hab eine Bildschirm aufnahme gemacht kann ich die hier irgendwie hochladen ?

 

[B.]

Hast Du nach dem Update auch einmal Clean Wipe Cache durchgeführt? Hilft sehr oft bei Problemen nach einem Update.

 

[O.]

Japp wurde auch durchgeführt. Hatte das problem ja auch vor dem update.

 

[P.]

Am besten wäre es über Dropbox oder GoogleDrive, da man hier nur Bilder hochladen kann.

 

[O.]

https://drive.google.com/file/d/11qMze4DXaYM39jYtKM4MI5jWDxMyFtyC/view?usp=drivesdk

 

[P.]

Ich vermute, dass der Empfang von dem Gerät ab einem bestimmten Punkt nicht mehr da ist, also der Zustand nach 0 Balken und desshalb keine Verbindung zum Internet möglich ist und man somit auch nicht mehr telefonieren kann. Wenn also kein Empfang mehr da ist kann es sein, dass das Gerät dies als Offline-Modus erkennt und deshalb der Button gräulich ,und nicht in einem dunklen blau, aufleuchtet. Wenn man dann wieder Empfang hat schaltet sich das Feld der Moblien Daten wieder ein und oben ist ein Balken zu sehen.

 

[O.]

Das problem dabei ist, meine frau hat das selbe handy und auch den selben Anbieter und hat keine probleme auch wenn die handys nebeneinander liegen. Hatte 2 leihgeräte und da hat auch alles funtioniert.
Ich hatte gestern abend empfang und sowie ich auf anruf geklickt habe,hat sich der empfangsbalken abgeschaltet und ich bekam die meldung dienst nicht verfügbar. Ich tippe auf software problem...kann es aber auch nicht wirklich nachvollziehen. Hab auch keine apps auf dem handy außer die Standard apps. Hab auch gegoogelt und scheinbar bin ich der einzige der das problem hat.

 

[P.]

Ein Versuch das Handy umzutauschen wäre es dann auf jedenfall einmal wert, da auf dem Gerät noch eine Garantie drauf ist, außer der Verkäufer kann das Problem lösen und dann wäre man auch schließlich zu einer Lösung gekommen. Viel mehr kann ich da leider auch nicht mehr helfen.

 

[L.]

Könntest du die Imei und die Sensorik kontrollieren?

 

[O.]

Wie genau mache ich das ?

 

[P.]

Unter "Hilfe holen" in dieser App und "Tests anzeigen"

 

[L.]

 

[L.]

 

[j.]

Eigentlich wäre das auch mein Vorschlag. Das Problem dabei ist allerdings, dass gerade die 512GB Version nirgends verfügbar ist.

 

[j.]

Meiner Meinung nach, dürfte das Gerät, auch dann nicht selbständig in den Flugmodus schalten, wenn es die Verbindung zum Mobilfunknetz komplett verliert.
Mein Note 10+ zeigt in so einem Fall in der Statusleiste ein Symbol in Form eines durchgestrichenen Kreises.

 

[M.]

Das war bei mir auch der Fall bis heute, ich habe meine Sim von Slot 1 auf Slot 2 gewechselt danach ging alles wieder normal *1f600.png*