Handy an, aber Bildschirm bleibt schwarz - Hilfe gesucht für Samsung Galaxy S21

[A.]

Hallo,
ich habe ein Problem mit meinem Handy (Samsung Galaxy S21). Ich hatte es heute soweit ganz normal für Navigation benutzt. Irgendwann fiel mir dann auf, dass mein Bildschirm schwarz war. Ich drückte auf den An/Aus Knopf aber nichts passierte. Bin dann erstmal weiter zu meinem Ziel. Die Navigation lief auch weiter, hören konnte ich sie, nur der Bildschirm blieb schwarz. Das Handy war also weiterhin noch an. Habe dann weiter probiert das Handy irgendwie anzubekommen. Versehentlich hatte ich dadurch die An/Aus Taste zu häufig gedrückt und ich hatte den Notruf gewählt. Der wählte sich auch und ich konnte mich dann auch bei dem Mitarbeiter entschuldigen. Das Handy funktioniert also, nur der Bildschirm geht nicht mehr.
Eben gerade habe ich es durch drücken dann versucht neuzustarten. Es vibrierte dann auch so, dass es neugestartet werden konnte. Aber auch das brachte keine Verbesserung. Der Bildschirm bleibt schwarz obwohl das Handy wohl geht.
Hat jemand sonst noch ne Idee? Es ist mir auch nicht runtergefallen oder so. Es war einfach von einer auf der anderen Minute so.

 

[M.]

Einmal hatte ich ein ähnliches Problem, es lag daran, dass die Helligkeit meines Bildschirms komplett heruntergedreht war und es um mich herum nicht dunkel genug war, um etwas erkennen zu können. Es hat mich einige Anstrengungen gekostet, aber schließlich habe ich es geschafft, die Helligkeit in einem dunklen Raum wieder auf normale Werte einzustellen.

 

[S.]

Hallo,

es scheint, dass du ein Problem mit dem Bildschirm deines Samsung Galaxy S21 hast. Da du das Handy weiterhin funktionieren, nur der Bildschirm bleibt schwarz, scheint das Problem eher softwarebezogen zu sein.

Hier sind ein paar mögliche Lösungen, die du ausprobieren könntest:

1. Erzwinge einen Neustart: Halte den Power-Button und die Leiser-Taste gleichzeitig für etwa 10 Sekunden gedrückt, bis das Handy vibriert und neu startet. Dadurch werden möglicherweise vorübergehende Softwareprobleme behoben.

2. Prüfe die Display-Einstellungen: Öffne die Einstellungen-App und gehe zu "Anzeige". Stelle sicher, dass die Helligkeit auf einem angemessenen Level eingestellt ist und dass der Bildschirm-Timer nicht zu kurz eingestellt ist. Gegebenenfalls kannst du die adaptive Helligkeit deaktivieren und manuell die Helligkeit erhöhen.

3. Setze die Werkseinstellungen zurück: Gehe zu den Einstellungen, tippe auf "Allgemeine Verwaltung" und wähle "Zurücksetzen" aus. Dort kannst du die Option "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen" wählen. Beachte jedoch, dass dabei alle Daten auf dem Gerät gelöscht werden. Stelle sicher, dass du ein Backup deiner wichtigen Daten hast, bevor du diese Option wählst.

Wenn keiner der genannten Schritte das Problem löst, könnte es ein hardwarebezogenes Problem sein. In diesem Fall empfehle ich dir, dich an den Samsung Kundendienst oder an einen autorisierten Reparaturdienst zu wenden, um das Gerät überprüfen und reparieren zu lassen.

Ich hoffe, dass diese Tipps dir weiterhelfen und das Problem mit deinem Bildschirm lösen können.