Galaxy M20 - touch problem android 9

[P.]

Hallo, seit dem Update auf Android 9 vor ein paar Tagen habe ich das Problem, dass der Touchscreen oft ein kurzes tippen als ein langes gedrückt halten registriert. Buchstaben werden zum Beispiel nicht gedrückt obwohl der Finger gar nicht mehr auf dem Display ist. Das Problem trat sofort nach dem Update auf. Löschen des Caches und ein werksreset haben keine Abhilfe geschaffen. Der Chat meinte ich solle das Gerät einschicken, konnte mir aber nicht erklären wieso ein Softwarefehler ausgeschlossen wird und was das bringen soll. Vielleicht kann hier jemand helfen?
Danke und schöne Grüße

 

[L.]

Aktiviere mal die Berührungsempfindlichkeit in den Einstellungen.

 

[P.]

Danke für die Antwort. Das habe ich bereits, bringt keine Lösung. Auch die Schutzfolie habe ich vom Display entfernt aber auch das ändert nichts

 

[L.]

Dann kann ich auch nichts anderes als eine Überprüfung bei einem Customer Service Plaza
empfehlen, alles andere ist ja ausgeschlossen.

 

[L.]

Hallo Pafi, verwendest du denn eine Dtittanbieter-Hülle mit Magneten? Das kann nämlich auch manchmal den Touch stören.
Lg
LeMarcus

 

[P.]

Hallo,
ich verwende ein Case, das ist aber nur aus Kunststoff. Es ist halt auffällig, dass das Problem auftrat sobald Android 9 installiert war (direkt schon bei der PIN Eingabe nach dem Neustart). Vorher hatte ich absolut gar keine Probleme.

 

[P.]

Setzte doch bitte einmal die Eingabehilfen zurück, zu finden unter "Einstellungen - Allgemeine Verwaltung - Zurücksetzen". Es hört sich so an, als ob die Funktion "Tippdauer" in den "Einstellungen - Eingabehilfen - Interaktion und Geschicklichkeit" aktiviert wurde.

 

[P.]

Tippdauer war deaktiviert, hab trotzdem die Eingabehilfen noch einmal zurückgesetzt, das Problem besteht aber nach wie vor. Trotzdem Danke für den Vorschlag.

 

[L.]

Hast du das Problem auch im "Abgesicherten Modus"? *:thinking-face:

 

[P.]

Habe es eben getestet und konnte das Problem im abgesicherten Modus nicht feststellen.

 

[P.]

Dann ist eine zusätzlich installierte App auf dem Gerät, die das Problem erst verursacht. Fragt sich nur welche? Kannst du mal nen Screenshot von deiner App Liste machen? Am besten dazu die Funktion Smart-Aufnahme in den "Erweitereten Funktionen" aktivieren, damit du die fehlenden Inhalte darunter ganz einfach dem Screenshot noch anhängen kannst.

 

[P.]

Ich hatte das Problem aber ja auch direkt nach dem Werksreset als keine, außer die standardmäßigen apps, installiert waren?

 

[P.]

Leider landen Apps durch Wiederherstellungsfunktionen von Google direkt nach dem Zurück setzen wieder auf dem Gerät. Verhindern kann man das nur zuverlässig, wenn man das Google Konto nicht beim Einrichten sondern erst nach der Inbetriebnahme beim ersten Betreten des Play Stores wieder angibt.

 

[z.]

Hallo,
ich habe leider dasselbe Problem seit mehreren Wochen, konnte aber nicht beobachten, ob es mit einem bestimmten Android-Update kam. Mir passiert es ständig, dass mein Touchscreen denkt, dass ich beim Schreiben dauerhaft auf den Löschen-Button drücke und dann wird immer mein ganzer geschreibener Text weggelöscht, ohne dass ich etwas tun kann - weil "Aufhalten" kann ich es nicht, indem ich irgendwohin drücke, da er das dann nicht zu registrieren scheint...
Mein M20 habe ich nun ebenfalls komplett auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, ohne Erfolg.
Ich bitte hierbei dringend um Hilfe, weil ich mein M20 super gern benutze, aber mit diesem Fehler ist es leider sehr anstrengend und für mich quasi unbrauchbar... *1f61e.png*