Fingerabdruckscanner funktioniert nicht

[M.]

Seitdem ich meine Panzerglasfolie abgezogen habe, geht mein Fingerabdruckscanner nicht mehr.
Ich kann keine neue erstellen, keine löschen und auch ein Neustart hat nichts gebracht.Ich würde gerne ein Hard Reset vermeiden.

 

[C.]

Ist das Feld von deinen Fingerabdruck ausgegraut oder wieso kannst du dein Fingerabdruck nicht löschen?
Und wird dein Finger erst garnicht erkannt beim erstellen oder kannst du garnicht auf Hinzufügen klicken?

 

[C.]

Du kannst auch mal Wipe cache probieren:

.

 

[M.]

Das Handy ist erst ein halbes Jahr alt und seit dem ersten Tag hatte ich eine Panzerglasfolie drauf.
Weder löschen noch hinzufügen funktionieren, es ist auch nichts ausgegraut

.

 

[M.]

Ich werde es mal probieren.

 

[C.]

Okay, naja würde wie gesagt erstmal wipe cache probieren und dann nochmal versuchen.

 

[G.]

Schau mal hier https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-serie/fingerabdrucksensor-zurücksetzen/td-p/6457588.

 

[M.]

Habs probiert, hat leider nicht geklappt.

 

[M.]

Leider nein.
Ich habe diese Einstellungs Möglichkeiten nicht.
Echt entäuchend das ein Handy nach einem halben Jahr solche Probleme hat.
Wenn ich jetzt auf Werkseinstellungen zurücksetzen gehe, kann ich alle meine Daten irgendwie speichern.
Also wirklich alles.
Jede App und deren Einstellungen, Chats usw?
Fotos und Videos würde ich vorher sicherheitshalber kopieren.

 

[B.]

Mach Deinen Finger mal Feucht.

 

[C.]

Ist natürlich nicht schön, aber wüsste sonst jetzt auch leider nicht weiter.

 

[S.]

Ist Normal wenn du ein Panzerglas hast dann funktioniert es natürlich nicht.

 

[M.]

Ganz im Gegenteil, mit panzerglas hat es die ganze Zeit funktioniert.
Jetzt ist keines mehr drauf und jetzt geht der Fingerabdruck nicht mehr.

 

[G.]

Gehe mal bitte in die Einstellungen - Apps und da gehst du auf das Symbol rechts neben "deine Apps" siehe Bild.

.

 

[G.]

Da aktivierst du Systemanwendungen anzeigen und gehst auf ok

.

 

[G.]

Jetzt oben auf die Lupe gehen, gebe da bio ein und schon wied dir die App siehe Bild angezeigt

.

 

[G.]

Gehe jetzt auf die angezeigte App, dann auf Speicher und da dann Cache leeren und Daten löschen.
Anschließend das Handy neu starten.

 

[M.]

Danke habe es gefunden, hat aber leider auch nicht geklappt.
Der Service sagt jetzt ich solle mal in den Store fahren.
Hoffe danach geht es dann.

 

[G.]

Erstelle ein Backup vorher, sie werden das Handy mit Sicherheit zurücksetzen.

 

[S.]

Vielleicht hast du Reste von deinem panzerglas was du nicht richtig sehen kannst hast du das bildschirm richtig sauber gemacht.