Disney plus abo

[A.]

Hallo, ich habe vor kurzem einen neuen Handyvertrag mit einem Samsung Galaxy s21 fe abgeschlossen.
Dazu sollte es ein Disney plus abo geben, welches von Samsung bereitgestellt werden soll.
Jetzt wird mir aber angezeigt, sobald ich das Disney abo einlösen möchte, dass das Gerät nicht für die Aktion berechtigt wäre?
Hat jemand das gleiche Problem?

 

[S.]

Wo wurde das Handy gekauft?
Kommt die Meldung, wenn du es unter Vorteile bei der Aktion registrieren willst?

 

[B.]

Das Problem ist zumindest hier schon mindestens einmal aufgetaucht.
Ich meine das wäre darauf hinausgelaufen das der Support kontaktiert wurde.

 

[A.]

Eine Vertragsverlängerung bei 1&1.

 

[J.]

Ich habe das selbe Problem.
Hatte heute einen Herrn beim Support am Telefon, der nur meinte ich müsse mich selber hier mit der App befassen und mir dann einen Link per Mail schickte, der nicht geholfen hat.
Werde morgen nochmal anrufen.
Finde es total blöd, dass man erst mit dem Jahresabbo gelockt wird und dann es so schwer ist es einzurichten.

 

[A.]

OK.
Dann kümmere ich mich morgen drum.
Danke.

 

[B.]

Hier die Antwort ob noch andere das Problem haben https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-online-shop-aktionen/disney-aktivierung-aus-aktion-funkt....

 

[A.]

So ein Aufwand...
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich mich für ein anderes Handy entschieden und nicht mehr Samsung.
Danke für die Info dann werde ich mich morgen mal mit dem Support beschäftigen.
Vielleicht kannst du morgen nochmal Feedback geben wie ihr verblieben seid?

 

[S.]

Naja, 1&1 hat erfahrungsgemäß in der Vergangenheit Geräte verkauft, die nicht für den deutschen Markt bestimmt waren und die dann von der Aktion ausgeschlossen sind.
Hier findest die die Seite mit den Teilnahmebedingungen und dort sind auch für Geräte mit den Artikelnummern bzw EAN aufgeführt, die an der Aktion teilnehmen.
Ist dein Handy dort aufgeführt?
https://www.samsung.com/de/offer/disney-aktion/?cid=de_pd_ppc_google_mx-multiple_no-phase-assigned_d....

 

[S.]

Ich wusste garnicht das die Aktion auch für s21 Fe geht danke für den Hinweis.

 

[D.]

Hallo bei mir geht es schon garnicht mehr weiter, wenn ich den 6-ste Code anfordern möchte.bekomme ich keine SMS oder Email.

 

[B.]

Ganz ehrlich, ich verstehe die Frage nicht wirklich.
Um was geht es genau?
Was soll der 6-ste Code sein?

 

[M.]

Habe das Problem auch.
Gibt es schon eine Lösung?