Connect-Box nachkaufen - HILFE

[E.]

Guten Tag, zusammen.

Ich muß für meinen Fernseher (Modelcode: GQ55Q9FNGTXZG) eine Connect-Box nachkaufen - aber welche benötige ich?
Leider kann mir der Kundenservice hier auch nach mehrmaligem Kontakt nicht weiterhelfen.
Kennt sich hier jemand damit aus?

Viele Grüße

Erik

 

[J.]

Soweit mir bekannt kann man die nicht einfach so kaufen, da muss Samsung einspringen weil Box umd TV miteinander verheiratet werden müssen.

 

[a.]

Ist denn die original Connect-Box noch verfügbar? Es müsste sich eigentlich ein Typenschild mit den notwendigen Angaben an der Box befinden. Das der Kundenservice nicht weiterhelfen kann ist allerdings ein Armutszeugnis für Samsung. Ich kann mir nicht vorstellen, dass man anhand des Modelcodes nicht in der Lage ist die richtige Connect-Box zu finden.

 

[E.]

Zum Sachverhalt:
Ich habe den Fernseher von einem Bekannten erhalten, dem die Box bei der Flut weggeschwommen ist. Der Fernseher selbst hat überlebt, da er unter der Decke hing.
Dieser Bekannte hatte bereits das Problem gehabt, daß er keinen antändigen Support erhalten hat.
Ich befinde mich schon mehrere Wochen in einem Hotline-Email-Martyrium, man hat mich sogar schon an zwei externe Reparaturunternehmen weitergeleitet.
Lediglich das One-Connect-Kabel konnte ich mir anhand der Samsung-Informationen nachkaufen.