Case der Earbuds pro läd nur die Buds, nicht den Akku

[S.]

Wunderschönen guten Tag,
Vielleicht kann mir ja jemand behilflich sein. Seit 2 Tagen läd sich mein Case meiner buds pro nicht mehr auf. Wenn die Buds drin liegen, werden sie bei Stromzufuhr ins Case zu 100 % geladen. Das Case selbst läd aber seinen Akku nicht. Die rote LED leuchtet, aber es bleibt bei 0-3%. Habe schon induktives Laden als Alternative probiert. Irgendwelche Tipps? Hab schon alles gereinigt.
Viele Grüße und Danke im Voraus

 

[N.]

Wie alt sind denn die Buds schon?
Evtl. ist der Akku des cases defekt?

 

[S.]

Hallo!
Wäre auch meine Vermutung. Müsste sie jetzt im Oktober ein Jahr haben.

 

[B.]

Dann solltest Du schnell mit dem Samsung Support Kontakt aufnehmen.

 

[p.]

Hast du auch schon versucht, deine Buds über die Wearable App zurück zu setzen ?

 

[S.]

Tatsächlich nicht, weil die ja noch luden und sich verbanden. Sind seit heute auf dem Weg zur Reparatur in Polen.

 

[p.]

Achso ok, ja dann wünsche ich dir noch einen schönen Abend *1f605.png*

 

[S.]

Danke, dir auch

 

[A.]

Wenn die Buds erst ein Jahr alt sind hast Du ja noch Garantie. Geh bitte zu dem Händler wo Du sie gekauft hast und mache Deine Garantieansprüche geltend. Was mir aber bei meinen Buds Pro auch passiert ist, dass das Case tiefentladen war und es Stunden dauerte bis sich der Akku geladen hat. Schönen Tag noch

 

[B.]

Ich meine laut den Garantiebedingungen gibt Samsung nur ein Jahr Garantie auf die Buds, beim Akku bin ich mir sicher das es so ist. Wobei andere Hersteller hier oft nur 6 Monate Garantie gewähren.

 

[A.]

Dann lieg ich falsch, Du hast recht . Aber wenn es letztes Jahr Oktober war ist es auf jeden Fall einen Versuch wert.
https://www.samsung.com/de/support/warranty/#:~:text=Headsets%3A%20F%C3%BCr%20mitgelieferte%20Kopfh%....

 

[B.]

Ja, das sollte so schon noch passen!

 

[S.]

Danke euch, ich werde es versuchen

 

[B.]

Viel Glück!