Samsung Soundbar HWQ90 R HDMI Anschluss kein Bild kein Ton

[c.]

Hallo Leute
bevor ich es erkläre um was es geht hier meine Geräte die ich besitze.
Telefunken Smart TV 3 x HDM ( HDMI 1 ist ARC Kanal )
Samsung Soundbar HWQ90 R
Playstation 4
SKY Receiver
Sony UHD UBP -X800m2
Ich habe mir letztes Jahr die Samsung Soundbar HWQ90 R gekauft, soweit alles gut klang ist top, bis auf einige seperate Lautsprecher einstellungen perfekter Klang.
Dazu kommt das ich mir jetzt vor kurzem einen Sony UHD Blue Ray Player gekauft habe.
Seit heut dem 19.02.2020 kommt jedoch sobald ich den Blue Ray player Starte kein Bild und Ton mehr bzw ich bekomme nur noch ein grünes Bild.
Angeschlossen ist es wie folgt :
Receiver ist am Smart TV HDMI 2 Angeschlossen Direkte Verbindung für Bild und Ton
Playstation ist am Smart TV HDMI 3 Angeschlossen Direkte Verbindung für Bild und Ton
Soundbar HWQ90 R ist am Smart TV HDMI 1( ARC Kanal ) angeschlossen sowie auch an der Soundbar am HDMI ARC Kanal.
Der Sony UHD Blue Ray Player ist, da nichts mehr frei ist am TV , direkt an die Soundbar HDMI 1 angeschlossen.
Wie schon gesagt am Anfang lief alles bestens , konnte auch schon mehrer Tage über den UHD Blue Ray Player Filme anschauen.
Doch wie schon gesagt bekomme ich seit heute nur ein grünes Bild oder gar kein Bild sondern nur das Zeichen kein Signal.
Habe bereits mir Samsung telefoniert und dort erst für nächste Woche einen Termin bekommen wo mich ein fachmann zurücl ruft.
Habe auch hier schon mich belesen und will dann gleich noch etwas ausprobieren , was bei anderen nur bei TV geschafft haben .
Jedoch wollte ich euch gern mal fragen ob ihr eine Lösung für mich habt wie ich das Problem lösen kann.
HDMI Anschlüsse am TV funktionieren , HDMI Kabel funktioniert wurde mit anderen Geräten getestet.
vielen Dank für eure Hilfe

 

[s.]

Hallo,
ist eventuell irgendwas upgedatet worden das Du jetzt die Probleme hast?
Gruß

 

[L.]

Dann trenne doch einfach mal ein Gerät vom TV und schließe den UHD-Player direkt an den TV.
Wenn das Bild immer noch grün bleibt, liegt es am Player und nicht an der Soundbar.
Wie samsung_test schon schrieb, hat sich der player vielleicht automatisch upgedatet und die Video -und Audio
oder cec Einstellungen zurückgesetzt.
Wenn die anderen Geräte mit arc und der Bar funktionieren, kann es fast nur am player liegen.

 

[S.]

Hallo L: @cloud1982,
nicht wundern, ich habe deinen Thread in unseren "Audio & Video"-Bereich verschoben, da dein Fernseher ja nicht von Samsung stammt - die Soundbar allerdings schon. *:winking-face:
Probiere gerne die Tipps aus der Community. Was konntest du beobachten? Halte uns bitte auch über den Rückruftermin auf dem Laufenden.
Viele Grüße

 

[c.]

Hallo Leute
hier mal ein paar neue infos vielleicht weiß jemand Rat was man noch versuchen könnte.
Habe den UHD Player an alle HDMI Eingänge vom TV gesteckt und bei jedem auch beim ARC Kanal bekam ich Bild und Ton vom UHD Player.
Es liegt nicht am UHD Player der ist erst getauscht und neu, es liegt nicht an den HDMI Kabeln die bringen alle Bild und Ton wenn man sie tauscht und direkt an TV anschließt.
Wenn ich TV schaue so kommt der Ton über die Soundbar über den ARC Kanal so wie es sein sollte, Dolby Atmos wird auch automatisch erkannt wenn ich Blue Ray schaue also von daher geht es ja, bis auf die 2 HDMI Steckplätze.
Habe meinen Receiver und die PS 4 an die Soundbar angeschlossen über HDMI 1 und HDMI 2 jedoch wieder : Kein Bild kein Ton, Schwarzer oder Bunter grüner Bildschirm.
Die Soundbar ist über das Handy mit Smart Thinks verbunden und wennn ich da auf Software Aktualisieren gehen zeigt er an , das die Software auf den Aktuellen Stand ist.
Der Support am 19.02.2020 hat mir auch gesagt ich solle die Soundbar auf Werkseinstellung zurück setzen + und- gleichzeitig drücken, jedoch bis auf das die Soundbar irgendwann Bye sag, hat sich danach auch nichts geändert.
Habe gestern am 19.02.2020 , mal einen Versuch gestartet den ich in einem anderen Thread gelesen habe. Hier mal der Link zum nachlesen :
https://eu.community.samsung.com/t5/TV/HDMI-Anschlüsse-werden-nicht-mehr-erkannt/td-p/300865
Da geht es zwar um ein TV Gerät , aber wie gesagt habe es mal versucht , alle Stecker zu ziehen und für 30 Sekunden und länger die Power Taste gedrückt.
Hat so wie ich es gestern sehen konnte funktioniert, jedoch durfte ich heute es nochmal machen und das kann ja nicht die Lösung des Problems sein.
Was ich auch feststelle ist , wenn ich nach mehreren Versuchen endlich mal ein Bild bekomme ( Anschluss HDMI 1 an der Soundbar ) und nur die Soundbar ausschalte und wieder anschalte bleibt der Bildschirm schwarz.
Weiß jemand einen Rat oder hat jemand das selbe Problem und vielleicht die Lösung was es sein kann ?
Die Anlage war teuer genug und ist gerade mal 3 Monate alt.
Vielen Dank fü euere Hilfe

 

[c.]

Oh sorry nicht gleich gesehen war doppelt drin