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M.
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Hallo alle zusammen,
ich bin seit gestern fassungslos was bei Samsung so los ist hier meine kleine Erfahrung mit dem Gerät und dem Samsung Service.
Ich habe mein Fold 3 512 GB seit ca 09/2021 war auch zufrieden damit.
Vor etwa einer Woche löste sich die Innere Displayfolie in der Mitte ab und hatte Blässchen.
Nun begann meine Odyssee mit Samsung die ich bis Heute nicht verdaut habe.
Bei Samsung angerufen dort wurde mir gesagt kein Problem sie wohnen bei München fahren sie doch in einen Service Center.
Gesagt getan nach 1,5 Stunden durch München war ich am Service Center, dort sagte man mir wir haben keine Folien da mein Pech ich müsse es einsenden.
Wieder mit Samsung telefoniert diese sagten kein Problem es gäbe ja noch 2 St. dieser Service Center.
1 x Vodafone und einmal TSM also rief ich bei Vodafone an dieser sagte mir sie machen das nicht also rief ich bei TSM an
ich stand noch immer in München nach gefühlt 30 min und 20 x angerufen ging ein Mitarbeiter bei TSM ans Telefon kein Problem ich solle vorbeikommen.
Wieder gesagt getan ich fuhr zu TSM weiter dort angekommen staunte ich nicht schlecht als ich sah wie dieser Laden im Hinterhof aussah.
Verklebter Boden,Alkohol Spender leer, die Displays von Samsung verdreckt und alles irgendwie sehr sehr ungepflegt die Sofas sehr Dreckig alles sehr Schmuddelich.
Nach 20 min Wartzeit war ich dran ( Es waren 2 Mitarbeiter vor von 1 nur am PC Rumspielte und beide nicht grade Motiviert waren ) man sagte mir gleich es wird wahrscheinlich Kosten aber der Mitarbeiter der so was macht ist nicht da 14 Uhr er mache Mittag.
Also wieder knapp 45 Minuten gewartet .....
Danach kam die Frau aus dem Mittag und sagte Sie sind ja noch immer da ich schaue ob der Kolleg aus dem Mittag wieder da ist. ich gab ihr mein Telefon.
Dann haben Sie mir mein Handy nach 1 Stunde wiedergeben mit der Aussage die Blässchen die jetzt sind das wäre halt so kostet nix und schönen Tag ......
Mir fehlen echt die Worte ich war wegen dieser Geschichte 5 Stunden unterwegs und das Erlebte kann ich nicht nachvollziehen wie so was mit einem Unternehmen wie Samsung vereinbar ist.
Bei einem Handy für 100,200 Euro erwartet man nichts anderes aber bei 1900€
Ich werde alles noch weiter und auch der Presse mitteilen da ich finde man hat etwas anderes Verdient als Benutzer von *Premium* Produkten ich lese hier soviel wie mit den Nutzern umgegangen wird.
Bin es leider anders von anderen Unternehmen gewohnt vielleicht erwarte ich auch zu viel.
Leider Fakt ist ich werde mir nie wieder Samsung Produkte zulegen nachdem ich gesehen habe das das der Normalfall ist auch wenn man das alles hier so liest wie man mit anderen Nutzern umgeht.
Mein Handy hat nun noch immer Bläschen und ich stehe noch im Kontakt mit Samsung aber leider ohne Lösung nur das ich es einschicken soll ( kann 2 bis 3 Wochen dauern ) 5 Stunden Zeit verschwendet und Kosten wie Sprit usw darf man nicht sehen ....
Ich bin echt Fassungslos so was von solch einem Konzern die nicht mal die Firmen Überprüft oder die Subs usw usw
Was habt Ihr erlebt schreibt es bitte hier rein ich werde alle Daten Konsolidieren und diese der Presse geben.
Sodas sollte man Sich nicht gefallen lassen.
ich bin seit gestern fassungslos was bei Samsung so los ist hier meine kleine Erfahrung mit dem Gerät und dem Samsung Service.
Ich habe mein Fold 3 512 GB seit ca 09/2021 war auch zufrieden damit.
Vor etwa einer Woche löste sich die Innere Displayfolie in der Mitte ab und hatte Blässchen.
Nun begann meine Odyssee mit Samsung die ich bis Heute nicht verdaut habe.
Bei Samsung angerufen dort wurde mir gesagt kein Problem sie wohnen bei München fahren sie doch in einen Service Center.
Gesagt getan nach 1,5 Stunden durch München war ich am Service Center, dort sagte man mir wir haben keine Folien da mein Pech ich müsse es einsenden.
Wieder mit Samsung telefoniert diese sagten kein Problem es gäbe ja noch 2 St. dieser Service Center.
1 x Vodafone und einmal TSM also rief ich bei Vodafone an dieser sagte mir sie machen das nicht also rief ich bei TSM an
ich stand noch immer in München nach gefühlt 30 min und 20 x angerufen ging ein Mitarbeiter bei TSM ans Telefon kein Problem ich solle vorbeikommen.
Wieder gesagt getan ich fuhr zu TSM weiter dort angekommen staunte ich nicht schlecht als ich sah wie dieser Laden im Hinterhof aussah.
Verklebter Boden,Alkohol Spender leer, die Displays von Samsung verdreckt und alles irgendwie sehr sehr ungepflegt die Sofas sehr Dreckig alles sehr Schmuddelich.
Nach 20 min Wartzeit war ich dran ( Es waren 2 Mitarbeiter vor von 1 nur am PC Rumspielte und beide nicht grade Motiviert waren ) man sagte mir gleich es wird wahrscheinlich Kosten aber der Mitarbeiter der so was macht ist nicht da 14 Uhr er mache Mittag.
Also wieder knapp 45 Minuten gewartet .....
Danach kam die Frau aus dem Mittag und sagte Sie sind ja noch immer da ich schaue ob der Kolleg aus dem Mittag wieder da ist. ich gab ihr mein Telefon.
Dann haben Sie mir mein Handy nach 1 Stunde wiedergeben mit der Aussage die Blässchen die jetzt sind das wäre halt so kostet nix und schönen Tag ......
Mir fehlen echt die Worte ich war wegen dieser Geschichte 5 Stunden unterwegs und das Erlebte kann ich nicht nachvollziehen wie so was mit einem Unternehmen wie Samsung vereinbar ist.
Bei einem Handy für 100,200 Euro erwartet man nichts anderes aber bei 1900€
Ich werde alles noch weiter und auch der Presse mitteilen da ich finde man hat etwas anderes Verdient als Benutzer von *Premium* Produkten ich lese hier soviel wie mit den Nutzern umgegangen wird.
Bin es leider anders von anderen Unternehmen gewohnt vielleicht erwarte ich auch zu viel.
Leider Fakt ist ich werde mir nie wieder Samsung Produkte zulegen nachdem ich gesehen habe das das der Normalfall ist auch wenn man das alles hier so liest wie man mit anderen Nutzern umgeht.
Mein Handy hat nun noch immer Bläschen und ich stehe noch im Kontakt mit Samsung aber leider ohne Lösung nur das ich es einschicken soll ( kann 2 bis 3 Wochen dauern ) 5 Stunden Zeit verschwendet und Kosten wie Sprit usw darf man nicht sehen ....
Ich bin echt Fassungslos so was von solch einem Konzern die nicht mal die Firmen Überprüft oder die Subs usw usw
Was habt Ihr erlebt schreibt es bitte hier rein ich werde alle Daten Konsolidieren und diese der Presse geben.
Sodas sollte man Sich nicht gefallen lassen.
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