neues Handy eigene Dateien stürzen ab

[T.]

Hallo Zusammenich habe seit 2 Tagen ein neues Z Flip 3 5G und stelle nun gerade fest, dass sich die Eigenen Dateien nicht öffnen lassen. Kurz geht die App auf, aber ohne genaue Inhalte zu zeigen und dann stürzt sie auch direkt ab...wie soll ich so an meine Dateien kommen?
Ich habe von meinem alten Galaxy S 20 die Daten alle per Quick Share rüber geschickt, so dass auf dem neuen Handy alles aussieht wir auf dem alten.
Woran kann es liegen bzw. Was kann ich tun um das zu beheben?
Die neuste Software ist drauf.
Ich freue mich über Ideen, denn ich verzweifelt gerade wirklich!
Schönen Abend an alle,
Tina

 

[M.]

Du hättest es über smart switch rüberziehen müssen dann hast du alle Apps auf dem Z Plip 3

 

[T.]

Sorry, ja ich hatte es über smart switch gemacht. Das Qucik share war nur später für Fotos.
Es sind auch alle Apps angekommen und funktionieren. Nur die Eigenen Dateien nicht...

 

[M.]

Hast du schon die Eigenen Dateienmal die Charch gelöscht

 

[T.]

Ich weiß leider nicht genau was du meinst? Also ich kann die App an sich ja nicht wirklich benutzen. Somit komm ich doch auch nirgendwo ran oder?

 

[T.]

Kann ich denn irgendwie die eigenen Dateien alleine noch mal rüber schicken?

 

[M.]

Unten Rechts musst du Drücken und dann versuch es nochmal

 

[T.]

Also ich bin jetzt über Akku und Gerätewartung zum Speicher gekommen. Wusste nicht, dass das geht. Aber bei mir gibt es da keine Optionen ..

 

[M.]

Du musst in die Einstellungen, dann bei Apps nach Eigene Dateien schauen. Da drauf klicken dann auf Speicher und den Cache löschen.

 

[T.]

Hat etwas gedauert aber ich habe gefunden und den Chache geleert. Das hat leider nix gebracht. Aber vielleicht brauch ich die App so ja auch gar nicht? Wenn man ja doch über die andere Möglichkeit zum Speicher kommt?

 

[T.]

Danke, ich hab es gefunden aber es hat nix gebracht.

 

[T.]

Vielleicht kann ich diese App ja löschen und alles über den Weg Gerätewartung machen? Wisst ihr das?

 

[M.]

Davon Rate ich dir ab. Niemals solltest du eine Systemapp löschen. Zumal sich darin auch alle möglichen Dateien zu Apps usw. befinden.
Hast du drin altes Handy noch oder ein Backup auf Smart Switch?

 

[T.]

Ja das alte habe ich. Auch noch an weil 2. Handy. Ich wusste nicht ob eigene Dateien eine Systemapp ist. Auf jeden Fall stürzt sie noch ab und zeigt keine Inhalte:-(

 

[T.]

So sieht es aus

 

[E.]

Moin
Gehe mal.
Einstellungen.
Apps.
Oben Suchleiste, tippe Eigene Dateien mal ein und gehe auf das Ergebnis.
Jetzt schau dort was ist erlaubt.
Weiter unten.
Am Anfang anzeigen.
Das muss auf Ein gestellt sein.
Ganz unten, App im Store.
Suche da mal nach einem Update.
Gehe zurück.
Speicher.
Lösche alle Daten im Speicher.
Deine App wird nur zurück gesetzt.
Alles fertig, Handy Neustart.
Schau mal was jetzt passiert.
Du kannst mal,
Gerätewartung.
Akku.
Grenzen der Hintergrundnutzung.
Wer ist da im Tiefen Schlaf?
Generell sende ich nix zum neuen Handy. Fange immer frisch an.
Meine Konten lasse ich wegen Telefon Nummer synchronisieren, den Rest hole ich zurück per Play Store oder Galaxy Store.
Wenn Du Pech hast, laufen Sachen später nicht mehr, weil Du etwas falsches rüber gezogen hast.

 

[T.]

Oh wow!!! 1000 Dank, jetzt geht es wieder! Ich bin so glücklich!
YOU MADE MY DAY!

 

[E.]

Was hat jetzt geholfen? Hattest Du meine Antwort noch gelesen?

 

[T.]

Ja, hab ich gelesen. Ich hatte Am Anfang anzeigen auf AUS. Und dann noch beim 2. Schritt gesehen, dass es ein Update gab. Das hab ich gemacht und nach den 2 Sachen ging es noch mals vielen Dank!

 

[E.]

Super, schön das es dann geklappt hat. Dankeschön für Deine Antwort.