Bildstörung GQ65Q95TCTXZG

[M.]

Hallo,
Ich habe seit gestern meinen neuen Fernseher, leider habe ich Probleme mit dem Bild. Zum rechten Rand verliert das Bild an Farbe. Ein paar Beispiele von gestern Abend.
Fernseher zurückgesetzt habe ich schon, mit den Bildeinstellungen komme ich auch nicht weiter. Ich warte noch auf eine Reaktion vom Händler.
Was könnte das Problem sein? (Beschädigtes one connect Kabel?)
besten Dank für den Input.

 

 

 

[E.]

L: @M841 ein beschädigtes o.c. Kabel, kann ich mir nicht vorstellen. Da scheint -laienhaften- ein Defekt am TV(Panel) vorzuliegen?! Ich würd das Gerät beim Händler reklamieren und umtauschen.

 

[S.]

Einmal auf YouTube ein weisses Testbild öffnen. Sollte das Display in der rechten Hälfte bläulich erscheinen ist das Display defekt. Wenden sie sich dafür dann an die Service Hotline.
LG

 

[E.]

L: @M841 der Händler ist Vertragspartner und sollte bei einem Defekt bzw. einer Reklamation für Abhilfe sorgen.

 

[B.]

Wieso bei einem nagelneuen Gerät die Servicehotline? Wie L: @Ernst_J schon schrieb ist der Händler Vertragspartner.

 

[S.]

Prinzipiell geht das aber im Endeffekt läuft dies trotzdem alles über die Samsung Service Hotline. Der Händler macht nichts anderes als dann bei der Hotline den Fehler/Defekt zu melden. Die meisten Händler (Mediamarkt,Saturn) schicken die Kunden meist direkt zur telefonischen Service Hotline. Innerhalb 14 Tage kann man selbstverständlich auch beim Händler selbst darum bitten,das das Gerät sofern auf Lager umgetauscht wird oder man das Gerät zurückgibt, sollte der Endkunde selbst nicht mit einer Reparatur einverstanden sein. Die Händler sind da meist sehr hilfreich.
LG

 

[E.]

L: @Samtech1 warum soll ich als Käufer einer Neuware bei einer Hersteller Support Hotline mich ggfs. mit deren Hotlinern herumärgern müssen?!
Bei Reklamationen innerhalb der gesetzl. Garantie/Gewährleistung ist der Händler meine Anlaufstelle. Er hat doch auch mein Geld kassiert und muss sich bei einer Reklamation um die Belange des Kunden kümmern!

 

[M.]

So ist es, hat er bei Samsung direkt gekauft muss er die Hotline bemühen. Bei allen anderen gilt der Händler als ausübende Kraft!